a. Zeithaml Valarie szerző bemutatása:

a. Zeithaml Valarie szerző eddig megjelent könyvei:

Minőségi szolgáltatás nyújtása - Delivering Quality Service

A kiváló ügyfélkiszolgálás a siker záloga a szolgáltatóiparban és a megbízható szolgáltatást igénylő...

Profitálás a szolgáltatásokból és megoldásokból: Amit a termékközpontú cégeknek tudniuk kell -...

Ez a könyv a termékeket gyártó vagy értékesítő...