Olvasói vélemények
Összegzés:A könyv az aktív hallgatás alapvető koncepcióit mutatja be, Carl Rogers gondolataira támaszkodva. Bár sok olvasó értékesnek találja a tartalmat, különösen az interperszonális készségek fejlesztése szempontjából, számos kritika kiemeli, hogy az anyag elavultnak tűnik, és egyesek szerint túlságosan leegyszerűsítő és nem aktuális.
Előnyök:⬤ Gyors olvasmány
⬤ hasznos információk az aktív hallgatásról
⬤ értékes a kommunikációs készségek fejlesztéséhez
⬤ bárki által alkalmazható alapfogalmak
⬤ ajánlott az interperszonális készségek fejlesztéséhez.
Hátrányok:⬤ Az anyagot elavultnak és esetenként szexistának tartják
⬤ nagyon rövid (mindössze 25 oldal)
⬤ hiányzik belőle a mélység és az alaposság
⬤ egyes olvasók úgy érzik, hogy félrevezeti őket a leírás, amely könyvként címkézi
⬤ a terminológia és a példák nem biztos, hogy a mai közönségnek megfelelnek.
(43 olvasói vélemény alapján)
Eredeti címe:
Active Listening
Könyv tartalma:
Az aktív hallgatás egy rövid 1957-es mű, amelyet Dr. Carl R. Rogers és Richard E. Farson, két befolyásos amerikai pszichológus írt. A mű a laikusok számára is elérhetővé teszi az aktív hallgatás tanácsadói technikáját, bemutatva, hogyan alkalmazható a munkavállaló és a munkáltató közötti interakciókra.
Carl R. Rogers (1902-1987) a pszichoterápia "kliensközpontú" megközelítésének egyik úttörője volt. A modern pszichoterápiakutatás egyik alapító atyjának tartják, és a szakmában dolgozók széles körben minden idők legnagyobb hatású pszichoterapeutájának tartják - még Sigmund Freudnál is többre tartják. Dr. Rogers a Chicagói Egyetem pszichológiaprofesszoraként dolgozott, ahol létrehozta az egyetem tanácsadási és kutatási klinikáját, az Industrial Relations Center-t. Számos könyvet írt a pszichoterápiáról, és későbbi éveiben beutazta a világot, hogy elméleteit olyan nagy politikai és társadalmi konfliktusokkal sújtott területekre vigye el, mint Észak-Írország, Dél-Afrika és Brazília.
Richard E. Farson (1926-2017) már elvégezte az alap- és mesterképzést, amikor 1949-ben találkozott Dr. Rogersszel. Dr. Rogers meghívta Farsont, hogy folytassa nála tanulmányait a Chicagói Egyetemen. Farson Dr. Rogers kutatási asszisztense lett, míg ő pszichológiából doktorált, és tanácsadással kezdett foglalkozni az Ipari Kapcsolatok Központjában. Dr. Farson számos kutatóintézetben töltött be vezető pozíciót. Társalapítója volt a Western Behavioral Sciences Institute-nak, ahol elnökként és vezérigazgatóként tevékenykedett. Később a California Institute of the Arts School of Design alapító dékánjává nevezték ki, és az Esalen Institute elnökeként tevékenykedett.
Dr. Rogers és Farson számos projektben működtek együtt, köztük az 1957-es Active Listening. Emellett egy 16 órás csoportterápiás foglalkozást is vezettek, amelyet felvettek és film formájában kiadtak Journey Into Self címmel. A film 1968-ban elnyerte a legjobb dokumentumfilmnek járó Oscar-díjat.
Az aktív hallgatás a tanácsadásban és a konfliktusmegoldásban alkalmazott kommunikációs módszert írja le. Az aktív hallgató ahelyett, hogy passzív résztvevője lenne egy beszélgetésnek, funkcionális szerepet vállal abban, hogy segítse a beszélőt a problémáinak megoldásában. Miközben a beszélő megosztja a mondanivalóját, a hallgató saját szavaival megismétli a hallottakat. Ez egyrészt megerősíti, hogy hallotta a beszélőt, másrészt igazolja, hogy megértette.
Ellentétben azzal, ahogyan sokan közülünk ösztönösen kommunikálunk - megpróbáljuk rávenni a másikat, hogy a saját szemszögünkből lássa a dolgokat -, az aktív hallgatás megköveteli, hogy a beszélő szemszögéből lássuk a dolgokat. A hallgatónak nemcsak a szavak jelentésére, hanem a mögöttük lévő érzésekre is ki kell térnie, hogy a beszélő valóban úgy érezze, hogy meghallgatják. Ezeket az érzéseket a szavak, a hangszín, a hangerő, a testbeszéd és még a légzés is közvetítheti. Ez a módszer nem veszélytelen. Csábító lehet, hogy elveszítjük önismeretünket a másik ember érzéseinek érzékelésének gyakorlatában. Ahogy Dr. Rogers és Farson fogalmazott: "Nagy belső biztonság és bátorság kell ahhoz, hogy valaki képes legyen kockáztatni önmagát a másik megértésében".
Sok pszichológiai szöveggel ellentétben az Aktív hallgatás a nem klinikusoknak vagy pszichológusoknak íródott. A könyv egyszerű, hétköznapi nyelven magyarázza el mind az aktív hallgatás fogalmait, mind pedig azt, hogyan lehet azokat a munkahelyen alkalmazni. A könyv szerint az aktív hallgatással foglalkozó munkáltatók segíthetnek az alkalmazottaknak abban, hogy együttműködőbbé, kevésbé vitatkozóvá és tisztábbá váljanak saját kommunikációjukban. Bár a könyv a munkavállaló és a munkáltató kapcsolatának összefüggésében íródott, a technika életünk minden kapcsolatára alkalmazható.
A koncepció ma is nagy hatással bír, és Dr. Rogers és Farson ügyfélközpontú pszichológiával kapcsolatos elképzeléseit ma is használják a klinikai gyakorlatban.
