Annette Franz szerző bemutatása:

Annette Franz szerző eddig megjelent könyvei:

Customer Understanding: Három módja annak, hogy az ügyfelet” az ügyfélélménybe (és a vállalkozás...

Nehezen tudja biztosítani, hogy az ügyfél álljon a...

Built to Win: Ügyfélközpontú kultúra kialakítása, amely értéket teremt a vállalkozás számára - Built...

Az ügyfélközpontú szervezet tudatos...