Az aktív hallgatás művészete: Hogyan érezhetik az emberek a munkahelyükön, hogy meghallgatják, értékelik és megértik őket?

Olvasói vélemények

Heather Younger „Az aktív hallgatás művészete” című könyvét dicsérik a személyes és szakmai környezetben egyaránt alkalmazható, a hallgatási készség fejlesztését célzó átalakító megközelítése miatt. A könyv egy 5 lépésből álló gyakorlati keretrendszert vázol fel, amelynek célja, hogy segítsen az egyéneknek jobb hallgatóvá válni, mélyebb kapcsolatokat és erősebb kapcsolatokat elősegítve. A kritikák kiemelik a történetmesélés és a valós példák hatékonyságát az aktív hallgatás fontosságának, valamint a munkahelyi kultúrára és az interperszonális kapcsolatokra gyakorolt hatásnak a közvetítésében.

⬤ Világos és megvalósítható 5 lépéses modellt nyújt az aktív hallgatáshoz.
⬤ Javítja a kommunikációs készségeket, ami elengedhetetlen a mai gyors tempójú környezetben.
⬤ Gyakorlati példákat és történetmesélést kínál, amelyek az olvasókkal is megragadnak.
⬤ Ösztönzi az empátiát és a megértést a kommunikációban.
⬤ Különböző célközönségeknek, köztük vezetőknek, csapattagoknak és mediátoroknak is előnyös.
⬤ Tartalmaz egy vitaanyagot és online forrásokat a tanulás támogatására.

⬤ Egyes olvasók számára ismerős lehet a tartalom, ha már van korábbi tapasztalatuk a kommunikációs és meghallgatási készségekkel foglalkozó irodalommal kapcsolatban.
⬤ Néhány vélemény szerint az aktív hallgatás bizonyos területein nagyobb mélységre lenne szükség.

(61 olvasói vélemény alapján)

Eredeti címe:

The Art of Active Listening: How People at Work Feel Heard, Valued, and Understood

Könyv tartalma:

A vezetők jobb munkakapcsolatokat, nagyobb lojalitást és magasabb bevételeket érhetnek el egyszerűen a meghallgatási stratégiájuk megváltoztatásával.

A szervezeteket elkapja a Nagy Lemondás, mert a csapattagok már régóta nem érzik magukat meghallgatva. Még az emberi erőforrásokra és a DEI-kezdeményezésekre való újbóli összpontosítás ellenére sem halljuk egymást.

Heather Younger szerint amire szükségünk van, az a szervezeti meghallgatás új változtatási modellje. A „meghallgatás ciklusának” öt lépését mutatja be.

1. Ismerjük fel, hogy mit nem mondanak ki -- Vegyük fel a fontos jeleket, beleértve a nonverbális jeleket is, a környezetünkben.

2. Törekedjünk a megértésre -Lépjünk ki saját tapasztalatainkból, hogy feltárjuk munkatársaink igényeit és felfogását.

3. Dekódoljuk --Reflektáljuk a hallottakat, hogy mélyebb megértést nyerjünk.

4. Cselekedjünk - Alkalmazzuk ezt a megértést egy cselekvési terv létrehozására és kommunikálására.

5. Zárjuk be a kört -Kapcsoljuk össze a pontokat a hallottak és a válaszul tett lépések között.

Ez a könyv segít megtörni a jelenlegi meghallgatási ciklusainkat, hogy olyan ciklust valósíthassunk meg, amely minden felet megbecsül és hosszú távon működik.

A könyvben olvasócsoportok és könyvklubok számára beszélgetési útmutató áll rendelkezésre.