Az élménygazdaság

Olvasói vélemények

Joe Pine és Jim Gilmore The Experience Economy című könyvét nagyra értékelik, mivel az ügyfélélményt, mint az áruktól és szolgáltatásoktól elkülönülő, kritikus gazdasági értéket vizsgálja. Míg sok kritikus úgy találta, hogy a frissített kiadás még informatívabb és a modern üzleti kontextusban is alkalmazható, néhányan megjegyezték, hogy túlságosan hosszú és elméleti jellegű, ami bizonyos célközönségek számára kevésbé hozzáférhetővé teszi a könyvet. Összességében a könyv átalakító gondolatai és gyakorlati keretei miatt ajánlott.

⬤ Az ügyfélélmény és annak gazdasági jelentőségének alapos feltárása.
⬤ Hasznos modellek és frissített esettanulmányok az új kiadásban.
⬤ Rendkívül magával ragadó és elgondolkodtató tartalom, amely gyakorlati alkalmazásokhoz vezet a vállalkozások számára.
⬤ Erős ajánlások a marketing és az üzleti szektor különböző szakembereitől.
⬤ A mai üzleti életben dolgozók számára nélkülözhetetlen olvasmány.

⬤ Néhány olvasó túlságosan hosszúnak és ismétlődőnek találta a könyvet.
⬤ A második fele unalmassá válhat a teátrális perspektívákkal.
⬤ Kezdő üzleti vagy marketingszakemberek számára túlterhelő lehet, míg a haladó olvasók számára kevéssé meggyőző.
⬤ Néhány recenzens úgy érezte, hogy nincs elég konkrét példa, különösen a vége felé.

(84 olvasói vélemény alapján)

Eredeti címe:

The Experience Economy

Könyv tartalma:

1999-ben Joseph Pine és James Gilmore ezt az ötletet ajánlotta az olvasók figyelmébe, mint új gondolkodásmódot az ügyfelekkel való kapcsolatteremtés és a hűségük biztosítása terén. Ennek eredményeképpen Az élménygazdaság című könyvük mára már klasszikusnak számít, amelyet az olvasók és a vállalatok világszerte elfogadnak, és több mint egy tucat nyelven olvasnak.

És bár a világ azóta sok mindenben megváltozott, a vásárló szívéhez vezető út nem változott. Valójában az élmények színpadra állításának gondolata, hogy emlékezetes - és jövedelmező - benyomást hagyjunk, ma aktuálisabb, mint valaha. A fogyasztókat minden oldalról támadó márkák folyamatos áradata mellett hogyan lehet a sajátját kiemelni?

Üdvözöljük az új élménygazdaságban. A könyv e teljesen frissített kiadásával Pine és Gilmore még erőteljesebben bizonyítja, hogy az élmény a hiányzó láncszem egy vállalat és potenciális közönsége között. Új, gazdag példákat kínálnak - többek között a U. S. Army, a Heineken Experience, az Autostadt, a Vinopolis, az American Girl Place és mások -, hogy bemutassák a lenyűgöző élmények megírásának és színpadra állításának friss megközelítéseit, miközben hűek maradnak a nagyon is valós gazdasági körülményekhez.