Az ETTO-elv: Hatékonyság és alaposság közötti kompromisszum: miért mennek néha rosszul a dolgok, amelyek jól mennek

Olvasói vélemények

A könyv a hatékonyság és alaposság közötti kompromisszum (ETTO) elvét vizsgálja, új perspektívát mutatva be a komplex rendszerekben való döntéshozatalra, különösen az egészségügyi és szervezeti környezetben. Hangsúlyozza, hogy újra kell gondolni a balesetelemzés hagyományos modelljeit, és meg kell becsülni, hogy az emberek hogyan navigálnak a kompromisszumok között munkájuk során.

⬤ Új nézőpontot kínál a komplex rendszerek megértéséhez.
⬤ Kiemeli az ETTO elvét, mint a döntéshozatal gyakorlati keretét.
⬤ Megkérdőjelezi a hagyományos balesetelemzési modelleket.
⬤ Hozzáférhető és elgondolkodtató meglátásokat nyújt az egészségügyben és a szervezetekben dolgozó szakemberek számára.

⬤ Néhány olvasó magától értetődőnek találja a gondolatokat, különösen a mérnöki háttérrel rendelkezők.
⬤ A könyv nem biztos, hogy új információkkal szolgál azok számára, akik már ismerik a meglévő balesetelemzési elméleteket.

(6 olvasói vélemény alapján)

Eredeti címe:

The ETTO Principle: Efficiency-Thoroughness Trade-Off: Why Things That Go Right Sometimes Go Wrong

Könyv tartalma:

A balesetek kivizsgálása és a kockázatértékelés évtizedek óta az emberi tényezőre, különösen az „emberi hibára” összpontosít.

Számtalan könyvet és tanulmányt írtak arról, hogyan lehet azonosítani, osztályozni, kiküszöbölni, megelőzni és kompenzálni. Ez a hibák tanulmányozására irányuló elfogultság a normális vagy „hibamentes” teljesítmény elhanyagolásához vezet, és ahhoz a feltételezéshez, hogy mivel a hibák és a sikerek különböző eredetűek, kevés haszna van a kettő együttes tanulmányozásának.

Erik Hollnagel úgy véli, hogy ez a feltételezés hamis, és hogy a biztonságot nem lehet csak a kockázatok és a hibák kiküszöbölésével elérni. Az ETTO-elv az embereknek azt a közös tulajdonságát vizsgálja a munka során, hogy a körülményekhez igazítják azt, amit tesznek - ahhoz, ami megtörtént, ami történik, és ami történhet. Azt javasolja, hogy ez a hatékonyság-alaposság kompromisszum (ETTO) - általában az alaposság feláldozása a hatékonyságért - normális.

Bár egyes esetekben a kiigazítások kedvezőtlen eredményekhez vezethetnek, ezek nem hibáknak és működési zavaroknak, hanem éppen azoknak a folyamatoknak köszönhetőek, amelyek sikereket eredményeznek. Az ETTO-elv megszünteti a hibák és az „emberi hiba” speciális elméleteinek és modelljeinek szükségességét, és életképes alapot kínál a reaktív és proaktív biztonsági irányítás hatékony és igazságos megközelítéséhez.