Az ITIL-életciklus alapjai

Olvasói vélemények

Jelenleg nincsenek olvasói vélemények. Az értékelés 15 olvasói szavazat alapján történt.

Eredeti címe:

ITIL Lifecycle Essentials

Könyv tartalma:

Az ITIL Foundation vizsgán és azon túl. Az ITIL az Egyesült Királyság kormánya által kifejlesztett és világszerte elfogadott, a köz- és a magánszektorban egyaránt alkalmazott legjobb IT-szolgáltatásmenedzsment módszertan.

Az ITIL Lifecycle Essentials az ITIL Foundation Certificate belépőszintű vizsgájához szükséges összes fontos anyagot tartalmazza, amely átfogó áttekintést nyújt a jelölteknek az ITIL szolgáltatási életciklusában használt legfontosabb elemekről, fogalmakról és terminológiáról. Az ITIL-képesítés és a valós világ közötti alapvető kapcsolat. Ez a könyv nem csupán a vizsga letételét segítő útmutató, hanem gyakorlati útmutatást is nyújt, amikor az újonnan képzett szakemberek belépnek a való világba.

A tantervben nem szereplő folyamatokkal és fogalmakkal foglalkozva ez a könyv az Alapítványi szinten túllépő gyakorlati szakemberek számára nyújt útmutatást.

Gyakorlati tippeket tartalmaz a szolgáltatásmenedzsment alkalmazásához, és a szerző minden egyes folyamat esetében saját gyakorlati tapasztalataiból származó tanulságokkal egészíti ki az elméletet. Az ITIL Lifecycle Essentials ideális az önképzésre jelentkezők, a képzésre delegáltak és a V2-es alapítványi tanúsítvány birtokosai számára, akik még nem tették le a korszerűsített vizsgát.

A képzettségüket bővíteni kívánó projektmenedzserek hasznos kísérője lesz tanulmányaiknak, és gyakorlati segítséget nyújt szakmai fejlődésükhöz. A korlátozott tanulási idővel rendelkező vállalkozók vagy tanácsadók szintén nélkülözhetetlennek találják ezt a könyvet a részmunkaidős képzésükhöz. Tökéletes társ az ITIL-oktatás előtt, alatt és után.

Claire Agutter számos operatív, tanácsadói és bevezető szerepet töltött be, így valós, gyakorlati tapasztalatot szerzett az ITIL-ről. 2007 óta az ITIL főelőadója, és részt vett az ITIL V2 és V3 vizsgabizottságaiban. Emellett több száz sikeres Foundation delegáltnak tartott online ITIL-képzést.