Az öt miérten túl: Gyökérelemzés és rendszergondolkodás

Eredeti címe:

Beyond the Five Whys: Root Cause Analysis and Systems Thinking

Könyv tartalma:

Egyszerű magyarázat a kiváltó okok elemzéséről és a rendszerszemléletű gondolkodásról, amely valós példákkal és első kézből származó beszámolókkal illusztrálja, hogy miért csúszhatnak ki a dolgok a kezünk közül, és mit kell tennünk annak érdekében, hogy csökkentsük a dolgok félresiklásának esélyét.

Az öt okon túl először foglalja össze a problémák megértésének számos kipróbált és bevált módját a repülésből, a nagy megbízhatóságú szervezetekből és számos gondolatébresztő forrásból származó meglátások felhasználásával. A könyv világos és strukturált magyarázatot ad az olvasóknak arra, hogyan elemezzék a visszaeséseket, és hogyan előzzék meg a problémákat már eleve. Megkérdőjelezi a bevett bölcsesség nagy részét, például azt az elképzelést, hogy csak egyetlen kiváltó ok létezhet, vagy hogy egy személy vagy rossz kultúra lehet a kiváltó ok.

A tárgyalt konkrét területek:

⬤ Tudja meg, hogy mik a kiváltó okok, miben különböznek a közvetlen és a hozzájáruló okoktól, és miért olyan fontos, hogy a kiváltó okok elemzése során túllépjen az öt ok-okozati technikán.

⬤ Újrakalibrálja a rosszul működő dolgokról való gondolkodásmódját, beépítve a rendszerszemléletű gondolkodásból származó felismeréseket, hogy világosabbá váljon, mit jelentenek a gyakorlatban a "kulturális" vagy rendszerszintű problémák.

⬤ Tanulja meg a nyolc fő módot, ahogyan a dolgok kicsúszhatnak a kezünk közül.

⬤ Lépjen túl a hibáztatáson és a tűzoltáson, hogy elkerülje a problémák ismétlődésének véget nem érő körforgását.

⬤  Erősítse meg képességét a "tanulságok levonása" vagy a vizsgálati jelentés kimenetelének olvasására.

⬤ Ezek a technikák segítségével új perspektívát kaphat arra vonatkozóan, hogy miért alakult olyan rosszul a Titanic tragédiája, és megértheti az akkori események és a közelmúltban bekövetkezett számos visszaesés, például a Covid 19 világjárvány közötti számos párhuzamot.

⬤ Megfontolja e technikák szélesebb körű alkalmazását a 21. században előttünk álló kihívások némelyikére.

Az öt okon túl további útmutatást is tartalmaz, hogy hogyan lehet javulást elérni egy szervezetben. A könyv értékes az üzleti vezetők és az olyan speciális szerepkörökben dolgozók számára, mint a GRC, ESG, kockázat, megfelelés, minőség, projektmenedzsment, H&S, IT és belső ellenőrzés.