Az ügyfélhűség körforgása: A nagyszerű élmények és maradandó benyomások megteremtésének tudománya

Olvasói vélemények

Noah Fleming The Customer Loyalty Loop című könyvét nagyra értékelik az ügyfélhűség erősítésének és az emlékezetes élmények megteremtésének gyakorlati megközelítéséért. Az olvasók nagyra értékelik, hogy Fleming a meglévő ügyfélkapcsolatok ápolására helyezi a hangsúlyt, ahelyett, hogy kizárólag az új ügyfelek megszerzésére összpontosítana. A könyv az elméleti meglátásokat és a megvalósítható stratégiákat ötvözi, így értékes forrássá válik azon vállalkozók számára, akik növelni szeretnék az ügyfelek elégedettségét és ösztönözni a visszatérő üzleteket.

⬤ Az ügyfélhűséggel kapcsolatos elméletek gyakorlati alkalmazása.
⬤ Világos, megvalósítható lépések az emlékezetes ügyfélélmények megteremtéséhez.
⬤ Magával ragadó írásmód, amely az elméletet valós példákkal ötvözi.
⬤ Arra ösztönöz, hogy az új ügyfelek megszerzése helyett a meglévő ügyfelekre összpontosítsunk.
⬤ Pozitív pszichológiai betekintés az ügyfélkapcsolatokba.

⬤ Néhány olvasó úgy érzi, hogy a könyvnek szüksége lenne egy szélesebb körű áttekintésre az ügyfélhűség szakaszainak integrálásáról.
⬤ Néhány kritika a szerző személyes üzleti tapasztalatainak túlzott hangsúlyozását említi.
⬤ A kiskereskedelemhez képest korlátozottan alkalmazható a szolgáltatási szektorban dolgozó olvasók számára.

(15 olvasói vélemény alapján)

Eredeti címe:

The Customer Loyalty Loop: The Science Behind Creating Great Experiences and Lasting Impressions

Könyv tartalma:

Hogyan lehet valóban fenntartható vállalkozást létrehozni a hiperversenyes 21. században? Úgy, hogy a könyvben található gyakorlatias, pszichológiai alapú stratégiák segítségével elmerülsz a vásárló elméjében, és olyan vásárlási ciklusok kialakításával javítod a vállalkozásod vásárlói élményét, amelyek miatt a vásárlóid mindig visszatérnek hozzád.

A Vásárlói hűséghurok bizonyított, tudományosan alátámasztott titkokat tartalmaz a hűséges ügyfelek légióinak kiépítéséhez, akik az Ön vállalkozásának evangélistáivá válnak, ismételten Öntől vásárolnak, és valóban élvezik az Önnel való üzletelést.

Egyszerű, de rendkívül hatékony stratégiák széles skáláját ismerheti meg, mint például:

⬤ Hogyan hagyja abba a trükkök és trükkös promóciók használatát az ismételt üzletkötés ösztönzésére, és mit tegyen helyette, ami miatt az ügyfelei többet fognak visszajönni.

⬤ Hogyan használja a Butler Titokot, hogy bármilyen marketingkampányt vagy promóciót felülmúló eredményeket érjen el.

⬤ Miért nem elég többé a legjobb ügyfélszolgálatot nyújtani, és mit kell tennie helyette, ha azt akarja, hogy vállalkozása a 21. században is növekedjen.

⬤ A Bentley-stratégia, amely azonnal és drámaian megnöveli az ügyfelek hűségét az Ön vállalkozásához.

⬤ És még sok más bevált taktika és stratégia.