Az ügyfélközpontú játékkönyv: Az ügyfelek visszajelzéseinek sikeres termékekké alakítása

Olvasói vélemények

A könyvet széles körben dicsérik a vásárlói visszajelzéseken keresztül történő termékfejlesztés gyakorlati megközelítése miatt, amely világos módszertanokat és kereteket biztosít a felhasználói igények megértéséhez. A könyv a bevált koncepciókat és a megvalósítható lépéseket ötvözi, így új és tapasztalt szakemberek számára egyaránt alkalmas. Néhány olvasó azonban úgy találta, hogy a könyv egyes részei ismétlődnek, vagy hiányzik belőlük az eredetiség, és néhány részt unalmasnak vagy rosszul megfogalmazottnak találtak.

⬤ Gyakorlati és megvalósítható keretrendszerek a termékfejlesztéshez.
⬤ Hasznos mind az új kutatók, mind a tapasztalt szakemberek számára.
⬤ Világos, könnyen emészthető írásmód.
⬤ A termékmenedzsment ügyfélközpontú megközelítésére ösztönöz.
⬤ Valós példákat és esettanulmányokat tartalmaz.
⬤ Támogatja a csapatok interdiszciplináris együttműködését.

⬤ Néhány rész ismétlődött vagy nem volt eredeti.
⬤ Az utolsó fejezetek egyes olvasók számára unalmasnak tűnhetnek.
⬤ Néhány kritikus megjegyezte, hogy túlságosan a sikertörténetekre támaszkodik, anélkül, hogy elegendő megvalósítható útmutatást adna.
⬤ Az elkötelezettség hiánya miatt néhány olvasó nem fejezte be a könyvet.

(25 olvasói vélemény alapján)

Eredeti címe:

The Customer-Driven Playbook: Converting Customer Feedback Into Successful Products

Könyv tartalma:

A Lean megközelítések és az ügyfélfejlesztési stratégiák széles körű elfogadása ellenére sok termékcsapat még mindig nehezen ülteti át ezeket az elveket értelmes cselekvésbe. Itt jön a képbe A vevőközpontú játékkönyv. Ez a gyakorlati útmutató egy teljes, végponttól végpontig tartó folyamatot kínál, amely segít megérteni az ügyfeleket, azonosítani a problémáikat, új ötleteket fogalmazni, és fantasztikus termékeket létrehozni, amelyeket szeretni fognak.

A sikeres termékek létrehozásához folyamatosan tesztelnie kell a vevőkre és az épített termékekre vonatkozó feltételezéseit. Ez a könyv megmutatja a csoportvezetőknek, kutatóknak, tervezőknek és menedzsereknek, hogyan használhatják a Hipotézisfejlődési keretrendszert (HPF) a kritikus ügyfél- és termékfeltevések megfogalmazására, kikísérletezésére és értelmezésére minden szakaszban. Hasznos tippek, valós példák és teljes útmutatók segítségével gyorsan megtanulhatja, hogyan váltson a Lean elméletet tettekre.

⬤ Gyűjtse össze és fogalmazza meg feltételezéseit hipotézisekké, amelyeket tesztelhet, hogy értelmes felismeréseket tárjon fel.

⬤ Végezzen kísérleteket a folyamatos tanulás ütemének megteremtése érdekében.

⬤ Mintákat és értelmet meríthet az ügyfelektől gyűjtött visszajelzésekből.

⬤ Növelje magabiztosságát a stratégiai üzleti és termékdöntések meghozatalakor.

⬤ Lépésről lépésre követheti feltevéseinek, hipotéziseinek, korai ötleteinek, koncepcióinak és termékjellemzőinek fejlődését a lépésről lépésre követhető játékkönyvek segítségével.

⬤ Növelje az ügyfelek elégedettségét egy következetes visszajelzési kör létrehozásával.