Az ügyfélmegtartási mátrix: A How-To Guide for Growing Relationships: Bizonyított stratégiák az ügyfelek hosszabb ideig történő megtartásához, a haszonkulcsok növeléséhez és a garantált újbóli

Olvasói vélemények

Chris Jennings könyvéről szóló kritikák kiemelik, hogy hatékonyan nyújt gyakorlatias stratégiákat az ügyfélmegtartás és a referenciák növekedése érdekében. Az olvasók nagyra értékelik a világos, tömör és könnyen megvalósítható információkat, amelyek jobb üzleti kapcsolatokat és ügyfélhűséget eredményeznek.

⬤ Cselekvőképes stratégiák az ügyfélmegtartáshoz és az ajánlások növeléséhez.
⬤ Világos és tömör írásmód, amely könnyen követhető.
⬤ Értékes, azonnal megvalósítható meglátások.
⬤ Pozitív hatás az üzleti gondolkodásmódra és folyamatokra.
⬤ Magas szintű ajánlás az olvasók részéről, ami azt jelzi, hogy a könyv releváns és hasznos a valós életben.

A véleményekben nem említenek jelentős ellenérveket. Egyes olvasók alapvetőnek találhatják a tartalmat, ha már jártasak az ügyfélmegtartási stratégiákban, de ez nem szerepel kifejezetten negatívumként.

(27 olvasói vélemény alapján)

Eredeti címe:

The Client Retention Matrix: A How-To Guide for Growing Relationships: Proven Strategies to Keep Clients Longer, Increase Margins, and Guarantee Re

Könyv tartalma:

A Conversations Made Easy sorozat első könyvében Chris Jennings vállalkozó, előadó és tanácsadó megtanította, hogyan nyerj több ügyfelet. Most azt tanítja, hogyan tartsd meg őket.

Az ügyfélkapcsolatok minden vállalkozás éltető elemei, mégis oly sok cégvezetőnek nem sikerül semmilyen szervezett, egész csapatra kiterjedő módszertant kidolgoznia annak biztosítására, hogy az ügyfelek elégedettek maradjanak, elkötelezettek maradjanak, bővítsék üzletüket, és következetesen új ügyfeleket ajánljanak. Tudják, hogy problémájuk van, mert az ügyféllehetőségek elhalnak. Csapataik túlterheltek és stresszesek. A projektek elakadnak vagy teljesen kifulladnak. A vállalatnál mindenki elfoglalt, de a haszonkulcs nem ott van, ahol kellene.

Ha ez ismerősen hangzik, akkor ez a könyv Önnek szól. Az Ügyfélmegtartási mátrix gyakorlati lépéseket és egy bevált rendszert kínál ahhoz, hogy a feszült ügyfélkapcsolatokat hosszú távú, kölcsönösen előnyös partnerséggé alakítsuk. Megtanulja, hogyan vegye fel az új ügyfeleket az optimális siker érdekében; hogyan alakítsa át a nehéz beszélgetéseket a kapcsolatteremtés lehetőségévé; és ami az ön vállalkozása szempontjából a legfontosabb, hogyan szerezzen felszerelést és motivációt a szervezetében mindenkinek, hogy csillagos ügyfélélményt teremtsen. Ügyfelei hosszabb ideig maradnak, és olyan ajánlócsatornát hoznak létre, amely a következő szintre emeli vállalkozását.

Itt az ideje, hogy megállítsa a stressz és a fluktuáció körforgását, és elkezdjen olyan ügyfélkapcsolatokat építeni, amelyek tartósak. Az Ügyfélmegtartási mátrix az Ön játékkönyve a dolgok megfordításához - már most.