Can We Talk? Hét alapelv a munkahelyi nehéz beszélgetések kezeléséhez

Olvasói vélemények

Roberta Matuson „Can We Talk?” című könyve gyakorlati és megvalósítható útmutatást nyújt a munkahelyi nehéz beszélgetések kezeléséhez. A könyv hét kulcsfontosságú alapelv köré épül, amelyek segítenek a kommunikáció javításában és a jobb kapcsolatok kiépítésében, így értékes forrást jelent mind a munkavállalók, mind a vezetők számára.

A könyv világos kereteket és gyakorlati eszközöket nyújt, könnyen olvasható, és átélhető példákat kínál. A könyv a munkahelyi beszélgetések mindkét oldalával foglalkozik, és olyan készségekkel ruházza fel az olvasót, amelyekkel hatékonyan kezelheti a kényes vitákat. Sok kritikus úgy találta, hogy az elvek a valós élethelyzetekben is alkalmazhatók, így a könyv kötelező olvasmány a kommunikációs képességeiket fejleszteni kívánó szakemberek számára.

Néhány olvasó nem említett lényeges hátrányokat, de néhányan hallgatólagosan megjegyezték, hogy a könyv hasznosabb lehetett volna, ha a karrierjük során korábban találkoznak vele. Meglehet, hogy a kommunikációban már jártasak számára bizonyos fogalmak kevésbé újszerűek.

(56 olvasói vélemény alapján)

Eredeti címe:

Can We Talk?: Seven Principles for Managing Difficult Conversations at Work

Könyv tartalma:

A nehéz beszélgetések a munkahelyen szükséges kellemetlenséget okoznak.

Ahelyett, hogy elkerülné ezeket a beszélgetéseket a főnökével, kollégáival vagy közvetlen munkatársaival, olyan stratégiára van szüksége, amely nem hagyja azt az érzést, hogy úgy érzi, hogy beszóltak Önnek vagy figyelmen kívül hagyták. A probléma megoldásának kulcsa a beszélgetés megváltoztatásával kezdődik és végződik.

Felismerve, hogy az értelmes beszélgetéshez két emberre van szükség, a Can We Talk? című könyv felvázolja, hogy mit kell tennie az egyes résztvevőknek a lehető legjobb eredmény eléréséhez. A mindennapi munkahelyi helyzetekből vett forgatókönyvekkel illusztrálva a szerző útmutatást nyújt ahhoz, hogyan teremtsük meg a megfelelő feltételeket az értelmes beszélgetéshez, valamint meghatározza azt a hét alapelvet (bizalom, egyértelműség, együttérzés, kíváncsiság, kompromisszum, hitelesség és bátorság), amelyek lehetővé teszik mindkét fél számára, hogy mélyebben megértse, mit gondolhat a másik fél, és világosabban kialakítsa álláspontját. A Can We Talk? tartalmaz vignettákat, tanácsokat azoktól, akik már megjárták ezt a helyzetet, és boldogultak, valamint a beszélgetés kudarcaiból levont tanulságokat.

Az olvasók megtanulják, hogyan készüljenek fel, hogyan kezdjék el és hogyan kezeljék a munka során jellemzően előforduló, potenciálisan kihívást jelentő szóváltást, és azzal a megértéssel távoznak, hogy ahhoz, hogy bármilyen beszélgetés létrejöjjön, mindkét félnek részt kell vennie benne. Az olvasók számára forgatókönyvek segítenek abban, hogy futószalagon indulhassanak.