Csillagminőségű élmény: A szállodaigazgató útmutatója az emlékezetes vendégutak megteremtéséhez

Olvasói vélemények

A könyvet a vendéglátóiparban dolgozó olvasók nagyra értékelik gyakorlatias meglátásai és megvalósítható tippjei miatt. Sokan mind a személyes, mind a szakmai fejlődés szempontjából értékesnek találják, különösen a vendégélmények megértése és az ügyfélszolgálati készségek fejlesztése terén.

Az olvasók nagyra értékelik a könnyen érthető nyelvezetet, a gyakorlatias tanácsokat és a szerző szakértelmét. A könyv nagyszerű forrásként szolgál a vendéglátásban dolgozó diákok és szakemberek számára, hasznos tippeket ad a műveletek javításához és a vendégélmények fokozásához.

Bár a kritikákban nem említettek konkrét ellenérveket, a kritikus visszajelzések hiánya a pozitív tapasztalatok iránti elfogultságra vagy a kritikák korlátozott szemléletére utalhat.

(6 olvasói vélemény alapján)

Eredeti címe:

Star Quality Experience: The Hotelier's Guide to Creating Memorable Guest Journeys

Könyv tartalma:

Ahhoz, hogy emlékezetes vendégélményeket teremtsen, vendéglátós szakemberként bele kell képzelnie magát a vendégek helyébe. Tegyen egy különleges utazást, és fedezze fel, hogy mit tesz a hozzáértő szállodaipari szakember, mielőtt még találkozna a vendéggel, milyen érintkezési pontok vannak a vendég tartózkodása alatt, és mi történik a vendég távozása után. Ez a könyv megadja Önnek azokat az eszközöket, amelyekkel mindezt valóra válthatja.

- Tudja meg, mit kell tennie ahhoz, hogy vendégei biztosan önnél foglaljanak.

- Derítse ki, mennyit tud valójában a vendégeiről.

- Szerezzen betekintést elismert szállodatulajdonosoktól arról, hogyan teszik emlékezetessé a vendégélményeiket.

- Vedd rá a vendégeidet, hogy áradozzanak rólad.

- Kövesse nyomon és valósítsa meg a legjobb tippeket, hogy vendégei visszatérjenek.

Az ebben a könyvben található információk megkülönböztetik Önt a versenytársaitól. Mindazzal a tudással felvértezi, amire szüksége van ahhoz, hogy minden egyes vendégét olyan utazásra vigye, amelyre emlékezni fog...