Customer Moat: Hogyan hajtja a nyereséget a hűség

Olvasói vélemények

Eddie Sung „Customer Moat” című könyvét nagyra értékelik az üzleti stratégiával kapcsolatos világos és gyakorlatias meglátásai miatt, különösen az induló és a már működő vállalatok számára. A recenzensek elismerően nyilatkoznak a könyv leíró jellegéről, a valós életből vett példákról és a szervezett szerkezetről, ami mindenféle háttérrel rendelkező olvasó számára hozzáférhetővé és informatívvá teszi.

⬤ Az összetett üzleti fogalmak leíró és egyszerű magyarázata.
⬤ Valóságos példák az üzleti stratégiákra és versenyelőnyökre.
⬤ A tartalom világos szervezése, ami megkönnyíti az áttekintést.
⬤ Értékes keretrendszer („Ügyfélárok”) a sikeres vállalkozások felépítéséhez és fenntartásához.
⬤ Magával ragadó és élvezetes olvasmány, tele bölcsességgel és történettel.

⬤ Egyes negatív kritikák szerint nem minden olvasó elvárásainak megfelelő.
⬤ Néhány olvasó feleslegesnek találhatja, ha már ismeri az alapvető üzleti fogalmakat.

(6 olvasói vélemény alapján)

Eredeti címe:

Customer Moat: How Loyalty Drives Profit

Könyv tartalma:

"Gyakorlati útmutató a nyerő üzleti stratégiához"

Mitől lesz egy vállalat versenyképesen jobb egy másiknál? Milyen intézkedések vezetnek nagyobb piaci részesedéshez és nyereségességhez? És miért fontos, hogy a vásárlói döntéseket valószínűségként tekintsük?

Ebben az úttörő munkában Eddie Sung az üzleti stratégia területét egy erőteljes, modern és könnyen érthető keretrendszerbe sűríti. Ezzel új mérőszámokat hozott létre a vállalkozások sikerének és kudarcának értékeléséhez. Fontos, hogy a Customer Moat messze túlmutat a stratégia területén a Porter-féle öt erőn és a SWOT-on.

Az Andrew Ehrenberg marketingkutatásától a See's Candies árképzési erejéig, a Gal pagos pintyek versenymagatartásától a Costco alacsony költségekre ösztönző szabályáig terjedő, magával ragadó történeteken keresztül elmesélve az Ügyfélárok képlete (CMF) modern megértése annak, hogy a belső hűség hogyan vezet nagyobb nyereséghez.

A CMF azt a nyolc alapvető eszközt is részletezi, amellyel minden vállalat rendelkezik a nagyobb versenyképesség eléréséhez. Ezek az eszközök a vállalat ügyfélkörén belül belső lojalitást építenek, és a nagyobb piaci részesedés és a magasabb haszonkulcs elérése révén javítják az eredményt. Egy összetett világban a Customer Moat egy erőteljes iránytű, amely a valós eredmények felé irányítja a vállalkozásokat.