Egy művész művészete, Lorenzo Green: Épp időben a fodrászszalon vendége

Olvasói vélemények

Lorenzo Green könyve olyan élettapasztalatok, tapasztalatok és hajápolási tippek gyűjteménye, amelyek széles közönséghez szólnak. Az inspiráció, a rugalmasság és a személyes fejlődés témáit tárgyalja, így bárki számára értékes olvasmány, nem csak kozmetikusok számára.

⬤ Inspiráló és motiváló tartalom
⬤ az olvasók széles köre számára elérhető és élvezetes
⬤ személyes történetekkel és humorral teli
⬤ elősegíti az átláthatóságot és a rugalmasságot
⬤ praktikus hajápolási tippeket kínál.

A recenzensek nem említették kifejezetten; az első feltételezés szerint a könyv csak kozmetikusoknak szól, bár ez az olvasás után megváltozott.

(4 olvasói vélemény alapján)

Eredeti címe:

The Artistry of an Artist, Lorenzo Green: Just in Time for the Hair Salon Guest

Könyv tartalma:

Miért írtam ezt a könyvet? Az első számú ok, amiért megírtam, az az üzlet iránti szeretetem. Ez egy olyan üzlet, amelyre akkor ébredek, amikor várom, hogy megszólaljon az ébresztő. Ez egy olyan üzlet, amiről álmodom, miközben alszom. Ez egy olyan üzlet, amire egész éjjel felébredek, és gondolataim és ötleteim vannak arról, hogyan lehetne jobbá tenni. Ez egy olyan üzlet, ahol stílusokat, vágásokat és színeket képzelek el. Ez egy olyan üzlet, amely számomra soha nem „munka” volt, hanem inkább öröm, boldogság és az érzés, hogy örömet szereztem valakinek.

A könyvem is az ügyfelek kiszolgálásáról szól. Mindig az ügyfelekről szól - a kiszolgálás előtt, alatt és után. Az ilyen interakciók sikerének érzékelése azon alkalmazottakon múlik, akik képesek alkalmazkodni a vendég személyiségéhez. Ezért a jó ügyfélkiszolgálás jellemzően azt jelenti, hogy időben, figyelmesen és jókedvűen szolgáljuk ki az ügyfelet, és gondoskodunk arról, hogy az igényeit úgy elégítsük ki, hogy az pozitívan tükrözze a vállalatot vagy az üzletet.

Tizenkilenc évvel ezelőtt kezdtem el írni ezt a könyvet, és nyolc évvel ezelőtt adtam neki az alcímet: „Épp időben a fodrászszalon vendégének”. A könyvem a fiamról, aki mozgássérült, és a két lányomról is szól. A vendégeket mindennél többre kell becsülni. Gyorsan és hatékonyan reagáljon rájuk. Empátiával és megértéssel kell kommunikálnod a vendégekkel. Mindig készülj fel a holnapra, mert az is eljön. Mit fogsz csinálni, amikor eljön?

2.