Együttműködési kapcsolatok megvalósítása és irányítása: Gyakorlati útmutató vezetők számára

Eredeti címe:

Implementing and Managing Collaborative Relationships: A Practical Guide for Managers

Könyv tartalma:

A mai versenyképes, globalizált piacon a szolgáltatások és termékek nyújtása több szervezet csapatmunkájának eredménye. A bármilyen méretű szervezetek közötti kapcsolatok stratégiai jelentőségűek. Ha a beszállítója egy kritikus pillanatban kiesik, az az Ön vállalatára vagy az ellátási lánc többi tagjára nézve túlélési következményekkel járhat. Ezeknek a stratégiai értékeknek a kezelését nem lehet a véletlenre bízni, és ugyanazt a figyelmet, amelyet a pénzügyekre, a működésre, a HR-re stb. fordít, az üzleti kapcsolatokra is fordítani kell. Ennek ellenére nagyon kevés szervezet összpontosít erre, vagy egyáltalán nincs tudatában annak, hogy ezt meg kell tennie. Azok, akik igen, bizonytalanok abban, hogy hogyan tegyék. Ezen nem segítenek azok az üzleti iskolák, amelyek vagy az ügyfélkapcsolat-kezelésre (CRM) vagy a beszállítói kapcsolatok kezelésére (SRM) összpontosítanak, nem pedig a partnerek közötti együttműködésre (vállalati kapcsolatmenedzsment).

Ez a könyv egyedülálló útmutató minden olyan vezető számára, akinek a más szervezetekkel való együttműködést új módszerként kellene tekintenie a kiemelkedő eredmények elérésére, amelyeket egyedül nem tudnának elérni. Jelenleg nincs más ilyen jellegű könyv a piacon.

A könyv a kapcsolatmenedzsmentet kulcsfontosságú vezetői funkcióként határozza meg. Olyan átfogó, rugalmas, végponttól végpontig tartó irányítási folyamatot mutat be, amely könnyen beilleszthető a meglévő irányítási struktúrákba. Továbbá leírja a kapcsolatmenedzser döntő szerepét, aki a rendszer középpontjában áll, és biztosítja a magas teljesítmény eléréséhez szükséges lendületet. Ezt a fegyelmet bármely vállalat a saját szervezetének igényeihez igazíthatja - legyen szó akár egy kkv-ról, akár egy új partnert kiválasztó vagy meglévő kapcsolatokat kezelő multinacionális vállalatról.

Ez a könyv foglalkozik a döntéssel, hogy legyen-e partner és kivel, a megfelelő irányítási rendszer kialakításával, a működésre való áttéréssel, a folyamatos javulást célzó teljesítménymenedzsmenttel, és végül a partnerség ellenőrzött lezárásával.

A könyvben a tevékenységek sorrendjét jelző diagramok, a fontos tevékenységek ellenőrző listái és a munkával kapcsolatos munkalapok találhatók. Emellett számos esettanulmányt is találunk különböző iparágakból és közszférákból, amelyeket illusztrációként használunk. Mindezek összességében teszik ezt a könyvet ideálisan alkalmassá tapasztalt vezetők számára, valamint képzési és bevezetési célokra.

Lényegében Együttműködő kapcsolatok megvalósítása és kezelése: A Practical Guide for Managers megmutatja a vezetőknek, hogyan hozhatnak létre és működtethetnek egy egyszerű és hatékony vállalati kapcsolatmenedzsment rendszert, amely lehetővé teszi számukra a hatékonyság, a rugalmasság, az innováció és a nyereségesség maximalizálását.