Elvégzendő munkák: Az ügyfélközpontú innováció útiterve

Olvasói vélemények

A könyv lépésről lépésre bemutatja a „Jobs to Be Done” (JTBD) koncepció megértésének és megvalósításának keretrendszerét, amelynek célja, hogy segítse a szervezeteket az innovációban és az ügyfélközpontúságban. Bár a könyv gyakorlatias megközelítése és a megvalósítható meglátások miatt dicséretes, egyes kritikusok szerint a könyv nem egységes, és bizonyos területeken nem elég mélyreható, ami megnehezíti a koncepciók hatékony alkalmazását.

A könyv átfogó, gyakorlatias útitervet kínál a JTBD-keretrendszer alkalmazásához szükséges egyértelmű lépésekkel. Számos valós példát és megvalósítható tanulságokat tartalmaz, így a könyv magával ragadó és hasznos a vállalaton belüli különböző szerepkörök számára. Az olvasók nagyra értékelték a szórakoztató írásmódot és az üzleti anekdoták beépítését.

Néhány olvasó szerint a könyvet nehéz volt követni a széttagolt szerkezet miatt. Bizonyos területeken nem elég mélyreható, csak felületes lefedettséget és homályos példákat kínál. Emellett a könyv nem biztos, hogy alkalmas a JTBD-koncepcióval ismerkedő kezdők számára, és több kritikus is megemlítette, hogy léteznek jobb források is az alapvető elmélet elsajátításához.

(45 olvasói vélemény alapján)

Eredeti címe:

Jobs to Be Done: A Roadmap for Customer-Centered Innovation

Könyv tartalma:

Egy kihívásokkal teli gazdaságban, ahol számos versenytárs van, senki sem engedheti meg magának, hogy stagnáljon. Mégis, az innováció közismerten nehéz. Hogyan lehet pontosan meghatározni azokat a nyerő ötleteket, amelyeket az ügyfelek szeretni fognak?

A vásárlási adatok átvizsgálása arra vonatkozó nyomok után, hogy mi az, ami eladható, vagy a véletlenszerű ötletbörze tipikus stratégiák. Stephen Wunker innovációs szakértő azonban a hatékony Jobs-módszert ajánlja: a vásárlói viselkedés mozgatórugóinak meghatározása - azok a funkcionális és érzelmi célok, amelyeket az emberek el akarnak érni.

Ez az egyszerű szemléletváltás új ismereteket nyit meg az ügyfelekről és rengeteg rejtett lehetőséget. A közösségi média újonca, a Snapchat például a Jobs-eljárást használta az ezredfordulós demográfiai réteg megragadására. A funkciók csökkentésével a vállalat kielégítette a felhasználók azon kielégítetlen igényét, hogy a valós életet a pillanatban, szűrők és "tetszik" gombok nélkül dokumentálják.

A minden iparágból származó hasonló példákkal teletűzdelt, teljes körű innovációs útmutató elmagyarázza mind az alapkoncepciókat, mind a Wunker és csapata által kidolgozott részletes cselekvési tervet.

A Jobs to Be Done című könyvben az úttörő Jobs Roadmap lépésről lépésre végigvezeti Önt az innovációs folyamaton, és feltárja, hogyan:

⬤ Valóságos ügyfélismeretek gyűjtése.

⬤ A felismeréseket új termékötletekké alakítsa át.

⬤ Tesztelj és iterálj, amíg nem találsz eredeti, nyereséges megoldásokat.

⬤ És még sok más!

A Megoldandó feladatok világos keretet ad Önnek az üzletről való gondolkodáshoz, felvázolja az új piacok, új termékek és szolgáltatások felfedezésének útitervét, és segít kreatív lehetőségeket generálni a sikerhez vezető innovációhoz.