Erőteljes mondatok a munkahelyi konfliktusok kezeléséhez: Mit mondjon a következőkben a munkanap stresszmentesítéséhez, az együttműködés kiépítéséhez és a nehéz ügyfelek megnyugtatásához

Olvasói vélemények

Karin Hurt és David Dye „Powerful Phrases for Dealing with Workplace Conflict” című könyve gyakorlati útmutató a munkahelyi konfliktusok kezeléséhez és megoldásához. Az elméleti meglátásokat kombinálja a különböző konfliktushelyzetekben alkalmazható mondatokkal és stratégiákkal. A szerzők társalgási hangnemet használnak, így a tartalom hozzáférhetővé és könnyen alkalmazhatóvá válik a valós élethelyzetekben, és javítja a kommunikációs készségeket a szervezet különböző szintjein.

⬤ Gyakorlati és megvalósítható tanácsok több mint 200 hasznos mondattal.
⬤ Jól szervezett szerkezet, amely lehetővé teszi a témák közötti könnyű navigációt.
⬤ Számos gyakori munkahelyi konfliktusra kitér, és betekintést nyújt az érintett dinamikákba.
⬤ Megközelíthető írásmód, amely megkönnyíti az olvasást és a javaslatok megvalósítását.
⬤ Szakértői meglátásokat és reflektív gyakorlatokat tartalmaz a jobb kommunikáció érdekében.
⬤ A munkahelyi helyzetek és a személyes interakciók szempontjából egyaránt releváns.

⬤ Egyesek szerint ismétlődő vagy túlságosan a munkahelyi forgatókönyvekre összpontosít.
⬤ Néhány olvasónak talán jobban tetszene a mélyebb elmélet vagy háttér, mint a többnyire gyakorlati tanácsok.
⬤ Nem biztos, hogy minden olvasó számára nagyon konkrét vagy egyedi konfliktusforgatókönyveket tartalmaz.

(46 olvasói vélemény alapján)

Eredeti címe:

Powerful Phrases for Dealing with Workplace Conflict: What to Say Next to De-Stress the Workday, Build Collaboration, and Calm Difficult Customers

Könyv tartalma:

A nélkülözhetetlen forrás az együttműködés és a bizalom kiépítéséhez, amikor egy rossz szó vagy kifejezés feldühíthet valakit.

Napjainkban sok munkahelyen a munkahelyi konfliktusok egyre súlyosbodó problémát jelentenek. A távmunkára és a hibrid csapatokra való áttérés miatt sokan vágynak mélyebb emberi kapcsolatokra. Ehhez adjuk hozzá a több visszajelzésért kiáltó és a változásokra türelmetlen fiatalabb generációt, a technológia folyamatos fejlődését, amely fenyegetőnek érezheti a munkahely biztonságát, vagy azt, hogy az emberek felülvizsgálják a prioritásaikat, és csendben kilépnek. Vegyük a szorongás, a stressz és a depresszió növekedését, keverjük hozzá az emberi kapcsolatok elvesztését, és máris csökken a tolerancia és a megértés, ami végső soron több megoldatlan munkahelyi konfliktushoz vezet.

A Powerful Phrases for Dealing with Workplace Conflict alapvető forrás minden olyan munkavállaló (és vezetőjük) számára, aki segítséget keres abban, hogyan navigáljon a gyakori munkahelyi konfliktusokban, beleértve a főnökével és más nehéz emberekkel való konfliktusokat is, hogy újraépíthesse a bizalmat, az együttműködést és végül nagyobb befolyást élvezhessen a munkahelyén.

Karin Hurt és David Dye vezetési és munkahelyi kultúra szakértők olyan gyakorlati és könnyen követhető taktikákat osztanak meg, mint például:

⬤ Több mint 50 tényleges mondat, amelyeket használhat a gyakori munkahelyi konfliktushelyzetek de-eszkalálására és a bizalom kiépítésére.

⬤ Mintadialógusok annak bemutatására, hogyan javítja a kifejezésmód az interakciókat.

⬤ Kritikus kommunikációs eszközök annak biztosítására, hogy a munkahelyi problémákat még azelőtt kezeljék, mielőtt elmérgesednének és nehezebben kezelhetővé válnának.

⬤ A szerzők által végzett munkahelyi konfliktusfelmérés megállapításai és valós esetek.