Ez nem csak úgy megtörténik - Tanulmányi útmutató: Hogyan gyorsít fel mindent a kiválóság

Olvasói vélemények

Jelenleg nincsenek olvasói vélemények. Az értékelés 4 olvasói szavazat alapján történt.

Eredeti címe:

That Doesn't Just Happen - Study Guide: How Excellence Accelerates Everything

Könyv tartalma:

Excellence in Everything

Ha a kiszolgálás egyszerű feladat lenne, nem lenne annyi fanyalgó Yelp-értékelés vagy elégedetlen ügyfél, aki az interneten, az okostelefonján, vagy a legközelebbi étteremben vagy tisztítóban szellőztet. Az effajta bosszúságnak ára van: Egy felmérés szerint a megkérdezettek 94 százaléka elkerült egy vásárlástól, miután negatív online véleményt olvasott. Nyolcvan százalékuk egy "lefelé mutató hüvelykujj" miatt gondolta meg magát egy ajánlott vásárlással kapcsolatban.".

Mike Kai találkozott már az ilyen reakciók okaival, legyen szó elfuserált ételrendelésről, indokolatlan késésekről vagy a mosolygástól eltérő kiszolgálásról. Az ilyen üzleti gyilkosok leküzdésének módja egy évszázados történetből eredő tanításban rejlik: Salamon király és Sába királynője. Bár a királynőnek Izrael híres, bölcs vezetőjéhez tett látogatásának részletei rövidek, Mike ebben a kreatív elmélkedésben a részleteket, amelyeket ismerünk, modern üzleti alapelvekbe szövi. Ezáltal megmutatja, hogyan lehet alkalmazni azt a fajta kiválóságot, amely évekkel ezelőtt elkápráztatta a királyi családok fejét - és még mindig lenyűgözni fog másokat.