Figyelemre méltó kiskereskedelem: Hogyan nyerjük meg és tartsuk meg a vásárlókat a zavarok korában?

Olvasói vélemények

A kritikák a Steve Dennis által írt „Remarkable Retail” című könyvet a kiskereskedelmi ágazatban dolgozók számára alapvető fontosságú olvasmányként értékelik, kiemelve a modern kiskereskedelem kihívásainak egyszerű megközelítését. A könyv gyakorlati stratégiákat kínál a sikerhez, és hangsúlyozza a gyorsan változó környezethez való alkalmazkodás szükségességét. Inspiráció és megvalósítható meglátások keverékével ösztönzi a kiskereskedőket az innovációra és az ügyfélközpontúságra. Az egyik kritika azonban elégedetlenségének ad hangot, és a könyvet borzalmasnak minősíti.

⬤ Lenyűgöző és magával ragadó írói stílus
⬤ gyakorlati stratégiákat kínál a modern kiskereskedelem kihívásaiban való eligazodáshoz
⬤ megvalósítható meglátásokat kínál
⬤ innovációra és ügyfélközpontúságra ösztönöz
⬤ több recenzens által is erősen ajánlott a kiskereskedelmi szakemberek és vezetők számára
⬤ a kiskereskedelmi piac pánik utáni helyzetének mélyreható elemzése
⬤ hasznos a kiskereskedelmi szektorban újonnan érkezők és veteránok számára egyaránt.

Egy negatív kritika a könyvet hatástalannak és unalmasnak írja le, ami arra utal, hogy nem biztos, hogy minden olvasónak tetszeni fog.

(21 olvasói vélemény alapján)

Eredeti címe:

Remarkable Retail: How to Win and Keep Customers in the Age of Disruption

Könyv tartalma:

A fizikai kiskereskedelem nem halott - de az unalmas kiskereskedelem igen A figyelemre méltó kiskereskedelem nyolc alapvető stratégiával látja el a hozzáértő kiskereskedőket, amelyekkel visszarázódhatnak a kovidens 19-es visszaesésből, és virágozhatnak az elkövetkező években.

A digitális technológia alapvetően megváltoztatta a kiskereskedők versenyhelyzetét. Bár a 2020-as leállás nem okozta ezt a tendenciát, drámaian felgyorsította azt, és a kiskereskedők átalakulási ütemtervét hónapok, nem pedig évek kérdése. A Remarkable Retail című könyvben Steve Dennis, az iparági gondolkodó vezetője amellett érvel, hogy már nem elég csupán kényelmet, elfogadható árakat vagy rendben lévő vásárlási élményt kínálni. Már a nagyon jó sem elég jó. Ahhoz, hogy megnyerjék és megtartsák a vásárlókat, a kiskereskedőknek ma már csak figyelemre méltónak kell lenniük.

A legtöbb kiskereskedelmi kategóriában a digitális csatornák ma már központi szerepet töltenek be a fogyasztói út során, de ez nem jelenti azt, hogy az emberek nem vásárolnak a boltokban is; csak másképp használják őket, gyakran az egyik csatornán böngésznek, a másikon pedig vásárolnak. A digitális és a fizikai üzletek közötti határvonal gyakorlatilag eltűnt; a vásárló a csatorna. Azok a kiskereskedők, akik ellenállnak ennek a ténynek, pusztulásra vannak ítélve. A jövő azoké, akik új utakat találnak arra, hogy minden érintkezési ponton figyelemre méltó, összehangolt vásárlói élményt teremtsenek.

Bár láttunk néhány nagy hírű kiskereskedelmi márkát a világjárvány áldozatává válni, kiderült, hogy ezek közül sokan alapbetegségben szenvedtek, míg azok a kiskereskedők, akik már elindultak a figyelemre méltó útjára, nem csak túlélték, de még egészségesebben is kikerültek belőle, mint korábban. A Remarkable Retail tele van a modern kiskereskedelem legnagyobb sikertörténeteinek, gyors fordulatoknak és lenyűgöző fellendüléseknek tanulságos esettanulmányaival, és nyolc alapvető stratégiát mutat be azoknak az előrelátó vezetőknek, akik készek újragondolni az üzletmenetüket. A figyelemre méltó kiskereskedő digitálisan támogatott, emberközpontú, harmonizált, mobil, személyes, összekapcsolt, emlékezetes és radikális.

Egy olyan korban, amikor a fogyasztóknak rövid a figyelmük, számtalan választási lehetőségük van, és minden márkával digitálisan integrált kapcsolatot ápolnak, a Remarkable Retail az Ön nélkülözhetetlen útmutatója egy olyan erőteljes kiskereskedelmi élmény megteremtéséhez, amely miatt a vásárlók visszajönnek még többször.