Fogyasztóvédelem az ASEAN-országok elektronikus kiskereskedelmében

Eredeti címe:

Consumer Protection in E-Retailing in ASEAN

Könyv tartalma:

Ez a könyv azt vizsgálja, hogyan védik a fogyasztókat az online piacon az ASEAN-országok kontextusában.

Miközben számos ágazatot súlyosan érintett a COVID-19 járvány, az e-kiskereskedelem az egyik fellendülő ágazat ebben az időszakban. Valójában az e-kiskereskedelem már a világjárvány előtt is virágzott. Bár az e-kiskereskedelem számos lehetőséget kínál a vállalkozások és a fogyasztók számára, az e-fogyasztóvédelemmel kapcsolatban számos probléma merül fel.

Ez a könyv azt vizsgálja, hogy az ASEAN-országok kontextusában hogyan védik a fogyasztókat az online piacon.

Konkrétan ez a projekt: (i) tárgyalja az e-fogyasztóvédelem hat kérdését (pl. információ a tranzakcióról, termékminőség, magánélet, biztonság, jogorvoslat és joghatóság); (ii) megvizsgálja a különböző ágazatok által az e-fogyasztóvédelem kérdéseinek kezelése érdekében elfogadott politikai/irányítási megközelítést; és (iii) javaslatot tesz az e-fogyasztóvédelem több ágazatot átfogó irányítási keretére.

Három rövid esettanulmányt is tartalmaz a szingapúri Lazada, a vietnami Shopee és a malajziai Zalora cégekről, hogy bemutassa, hogyan védik a jól ismert e-kiskereskedők az e-vásárlóikat.

Összességében ez a könyv interdiszciplináris, és a fogyasztóvédelem, az irányítás, a menedzsment és a politika/szabályozás kutatását is magában foglalja. Olyan információ- és ismeretforrásokat kínál, amelyek az ASEAN-országok elektronikus fogyasztóvédelmének elméleti és gyakorlati aspektusaira egyaránt összpontosítanak. Emellett a különböző ágazatok szerepét is megvizsgálja, hogy átfogó megállapításokat és elemzést készítsen az irányítási folyamatról.