Gli effetti del branding sulla soddisfazione dei clienti

Könyv tartalma:

Ez a könyv a márkaépítés és az ügyfelek elégedettsége közötti kapcsolatot vizsgálja a SACCO-kban az UNAITAS Ltd. néven ismert SACCO-t figyelembe véve.

Kenyában a SACCO-k az Ipari, Kereskedelmi és Szövetkezeti Minisztérium Szövetkezeti, Pénzügyi és Banki Osztálya alá tartozó pénzügyi szektorhoz tartoznak. E könyv középpontjában az UNAITAS SACCO növekedési stratégiája áll, mivel az UNAITAS SACCO teljes értékű kereskedelmi bankká kíván válni. A márkaépítés jelentőségét nem lehet alábecsülni: segíti a vállalatokat az innovációban és a megújulásban, ezáltal új fejezetet nyitva a szélesebb ügyfélkör megszerzésében, és következésképpen a nyereség növelésében, ami a legtöbb nyereségorientált vállalat célja.

A könyv célja, hogy meghatározza a márka társításának hatását az ügyfelek elégedettségére; feltárja az érzékelt minőség hatását az ügyfelek elégedettségére, és értékelje az UNAITAS SACCO tagjai körében az ügyfelek elégedettségére gyakorolt hatást. Ez a könyv hasznos lehet az UNAITAS SACCO vezetői, tagjai, más SACCO-k és a szolgáltatási szektorban dolgozó marketingmenedzserek számára.