Értékelés:
Jelenleg nincsenek olvasói vélemények. Az értékelés 5 olvasói szavazat alapján történt.
A Practical Guide to Airline Customer Service: From Airline Operations to Passenger Services
A Practical Guide to Airline Customer Service (Gyakorlati útmutató a légitársaságok ügyfélszolgálatához) a légitársaságok vezetői és az egyetemi hallgatók számára készült, akik a légiközlekedési szolgáltatóiparban készülnek karrierre.
A hasonló funkciókban és területeken dolgozók is hasznát vehetik ennek a könyvnek. Ez a könyv elsősorban az ügyfélszolgálat fontosságára összpontosít a légiközlekedési ágazatban.
Ide tartoznak az alapvető légitársasági műveletek és az alapvető kommunikációs készségek, valamint az, hogy a légitársaságok kiszolgálói hogyan lépnek kapcsolatba az utasokkal az utazási folyamat minden egyes érintkezési pontján. Ez a tankönyv mindenkinek szól, aki sikeres és kifizetődő karriert szeretne befutni a légiközlekedési ágazatban.
