Harag a munkahelyen: Az agresszió és az erőszak okainak megértése

Eredeti címe:

Anger in the Workplace: Understanding the Causes of Aggression and Violence

Könyv tartalma:

Allcorn azt vizsgálja, mit jelent dühösnek lenni a munkahelyen. A düh a szorongásból ered, amely abból fakad, hogy frusztráltnak, megalázottnak és fenyegetettnek érezzük magunkat a munkahelyen.

A szorongás olyan biológiai és pszichológiai cselekvési készséget hoz létre, amelyet az vezérel, hogy elfogadható-e a munkahelyi düh érzése. A munkavállalók akkor cselekszenek felelősségteljesen, ha úgy érzik, hogy a haragjuk elfogadható. Olyan módon is cselekedhetnek, amely önmagukra, másokra és a munkahelyre nézve romboló hatású, ha úgy érzik, hogy a dühösségük nem elfogadható.

A düh kialakulásának és munkahelyi kifejeződésének kezelése fontos szempont a jobb munkahely kialakításában.

A könyv a biológiai, pszichológiai és társadalmi szempontok szintézisével határozza meg a düh és az agresszió fogalmát. Szó esik a düh társadalmi elfogadottságáról, valamint a félelemről, hogy az megzavarja az ítélőképességet és agresszióhoz vezet.

A düh és az agresszió megélésének és kifejezésének nemi és nemi alapú különbségeit vizsgálja. A haraggal való megbirkózás megtanulása kerül megvitatásra. Ha a düh érzése nem kerülhető el, akkor fontos a düh birtoklása, annak átgondolása és konstruktív cselekvés.

A harag és az agresszió hozzájárulhat az innovációhoz és a termelékenységhez. A munkahely azonban hozzájárul a düh érzéséhez, mert elősegíti a tehetetlenség, az üldöztetés, az elidegenedés és az értéktelenség érzését. A hierarchikus szervezet, a hatalmi és tekintélyi viszonyok, a vezetési stílusok és a szervezeti kultúra hozzájárulnak ezen érzések kialakulásához.

A munkahelyi kötődés iránti vágyakat és az elhagyatottságtól való félelmet, valamint az autonómia iránti vágyakat és az elnyelés félelmét kezelni kell a harag elkerülése érdekében. A könyv a harag és a szervezeti dinamika közötti kapcsolat áttekintésével zárul.