HBR útmutató a konfliktusok kezeléséhez (HBR Guide Series)

Olvasói vélemények

A könyv a konfliktuskezelés gyakorlati útmutatója, amelyet informatív tartalma és közérthető stílusa miatt dicsérnek. Értékes technikákat és meglátásokat nyújt a különböző konfliktushelyzetek kezeléséhez, különösen szakmai környezetben. Néhány kritikus azonban úgy vélte, hogy a könyv túl sokat foglalkozik a konfliktusok leírásával, ahelyett, hogy megoldásokat kínálna.

⬤ Informatív és gyakorlatias útmutató
⬤ könnyen olvasható és szépen csomagolt
⬤ lépésről lépésre útmutatást nyújt a konfliktuskezeléshez
⬤ olyan eszközöket tartalmaz, mint az ellenőrző listák és táblázatok
⬤ hasznos a szakemberek és a diákok számára egyaránt
⬤ hasznos tanácsokat tartalmaz a nehéz beszélgetések kezeléséhez.

⬤ Túl sok fejezetet szentel a konfliktusok leírásának ahelyett, hogy a megoldásokra összpontosítana
⬤ egyesek szerint alapvető olvasmány
⬤ kritizálják, hogy elfogult információkon alapul.

(44 olvasói vélemény alapján)

Eredeti címe:

HBR Guide to Dealing with Conflict (HBR Guide Series)

Könyv tartalma:

Tanuld meg felmérni a helyzetet, kezeld az érzelmeidet, és lépj tovább.

Míg egyesek közülünk élvezik az élénk vitát a kollégákkal, mások inkább elfojtják érzelmeiket a nézeteltérések miatt, mindannyian küzdünk a munkahelyi konfliktusokkal. Minden nap egy olyan irodában navigálunk, amely tele van egymással versengő érdekekkel, egymással ütköző személyiségekkel, korlátozott idővel és erőforrásokkal, valamint törékeny egókkal. Persze, ugyanazok az átfogó célok vezérelnek bennünket, mint a kollégáinkat, de nem mindig értünk egyet abban, hogyan érjük el őket. Másképp dolgozunk. Rossz irányba dörgöljük egymást. A pozíciónkért küzdünk.

Hogyan kezelheti a munkahelyi konfliktusokat úgy, hogy az egyszerre legyen szakmai és produktív - és javítsa a munkáját és a kapcsolatait? Kezdje azzal, hogy megérti, hogy általában keresi vagy kerüli a konfliktusokat, azonosítja a nézeteltérések leggyakoribb okait, és tudja, hogy milyen megközelítések milyen forgatókönyvek esetén működnek. Ezután, ha úgy dönt, hogy egy adott konfliktussal foglalkozik, ezeket az információkat felhasználja egy produktív beszélgetés megtervezéséhez és lebonyolításához. A HBR Guide to Dealing with Conflict (HBR útmutató a konfliktuskezeléshez) a következő tanácsokkal látja el Önt:

⬤ Tudja meg a konfliktusok leggyakoribb forrásait.

⬤ Tárja fel a nézeteltérés kezelésére vonatkozó lehetőségeit.

⬤ Tudja fel, hogy Ön - és a partnere - jellemzően keresi vagy kerüli a konfliktust.

⬤ Készüljön fel egy nehéz beszélgetésre és vegyen részt benne.

⬤ Kezelje saját és partnere érzelmeit.

⬤ Tervezzenek ki közösen egy megoldást.

⬤ Tudja, mikor kell elsétálni.

Fegyverezze fel magát a sikeres munkavégzéshez szükséges tanácsokkal, az üzleti élet legmegbízhatóbb márkájával. A vezető szakértőktől származó, alapvető tudnivalókkal teli HBR-útmutatók okos válaszokat adnak a legégetőbb munkahelyi kihívásokra.