Hogyan coacholjunk a kreativitás és a szolgáltatási kiválóság érdekében: A Lean Coaching munkafüzet

Olvasói vélemények

A könyv olyan betekintést nyújt a coachingba, amely mind a kezdők, mind a tapasztalt coachok számára értékes, motivációt és gyakorlati készségeket nyújt a coaching-módszerek fejlesztéséhez. Néhány olvasó azonban úgy találta, hogy a tartalomból hiányzik a mélység, és nem felel meg a cím alapján megfogalmazott elvárásaiknak.

⬤ Motivációt kínál a célok eléréséhez
⬤ kreatív és könnyen követhető keretet biztosít a coachinghoz
⬤ értékes betekintést és készségeket nyújt mind a kezdő, mind a tapasztalt coachok számára
⬤ hatékony coaching alapelvek, amelyekkel összehangolhatók a csapat erőfeszítései az ügyfelek sikere érdekében.

Néhány olvasó túl általánosnak vagy közérthetőnek találta a tartalmat; nem felelt meg a könyv címe által támasztott elvárásoknak.

(4 olvasói vélemény alapján)

Eredeti címe:

How to Coach for Creativity and Service Excellence: A Lean Coaching Workbook

Könyv tartalma:

Hogyan coacholjunk a kreativitás és a kiváló szolgáltatás érdekében: A Lean Coaching Workbook egy önálló munkafüzet, amelyben az olvasó huszonegy napon keresztül (naponta egy sorozat) végzi el a kreativitásra, a leanre és a coachingra összpontosító gyakorlati feladatokat és tevékenységeket. Ez lehetővé teszi az olvasó számára, hogy fejlessze a kreativitás képességét és magabiztosságát, a lean elveket, gyakorlatokat és eszközöket saját egyedi szolgáltató szervezetéhez igazítsa, és másokat is coacholjon, hogy ugyanígy tegyenek. A munkafüzet strukturált, szisztematikus, könnyen érthető, szokásépítő megközelítésen keresztül vezeti az olvasót, és az olvasó "coachaként" funkcionál. Miközben az olvasó "végigdolgozza" magát a könyvön, visszanyeri kreativitását, megtanulja Karyn kipróbált és bevált napi 15 perces coaching megközelítését, és a lean elveket, gyakorlatokat és eszközöket saját szolgáltató szervezetéhez igazítja.

Karyn Ross nemzetközileg elismert lean-tanácsadóként, nagy tapasztalattal rendelkező coachként és a The Toyota Way to Service Excellence című könyv társszerzőjeként gyakran kérik fel, hogy segítsen azoknak a szolgáltató szervezeteknek, amelyek a lean-elvek fenntartható gyakorlatokba való átültetésével küzdenek, amelyek most és hosszú távon is megfelelnek saját - és ügyfeleik - egyedi igényeinek. Az évek során Karyn azt tapasztalta, hogy a szervezetek számára a legjobb módja ennek a küzdelemnek a leküzdésére, ha kialakítják a coachok hálózatát, akik minden szinten segíteni tudnak az embereknek:

- Tanuljanak a "cselekvés" által. Ha változtatunk azon, amit csinálunk - és látjuk a különböző eredményt -, az megváltoztatja a gondolkodásunkat, nem pedig az ellenkezőjét.

- Alkalmazzák a lean-t úgy, hogy az a szolgáltató szervezetük számára értelmes legyen. A szolgáltató szervezetekben dolgozó Lean-gyakorlóknak nehézséget okozhat a lean gyártási gyakorlatok adaptálása a szolgáltatásokban előforduló speciális "emberi" szempontok figyelembevételével.

- Folyamatosan gyakoroljanak, hogy szokássá váljon. A coaching segít az embereknek kifejleszteni a fegyelmet és kitartást, amely ahhoz szükséges, hogy az új viselkedésmódokat szokássá alakítsák.

Ez a szépsége ennek a könyvnek Az olvasó személyes "edzőjeként" működik, és végigvezeti őket a napi gyakorlaton, amely ahhoz szükséges, hogy az új viselkedésmódokat (és az ebből eredő új gondolkodásmódot) szokássá tegyék, és így a szervezetüket sikerre tudják vezetni.