Igényben, parancsnokságban

Olvasói vélemények

Grant úr „In Demand in Command” című könyvét dicsérik az ügyfélműveletek irányításával kapcsolatos értékes meglátásaiért, különösen a digitális térben. A recenzensek kiemelik az áttekinthető felépítést és a gyakorlatias tartalmat, ami magával ragadóvá és hasznossá teszi az olvasók számára, akik javítani szeretnék ügyfélszolgálati stratégiájukat.

A szerző több évtizedes tapasztalata, hasznos betekintés az ügyfél- és technológiai menedzsmentbe, áttekinthető és magával ragadó tartalom, gyakorlati példák és illusztrációk, értékes mind az induló, mind a már működő vállalatok számára.

Néhány értékelés nem hozott fel konkrét ellenérveket, de az egyik kritikus megemlítette, hogy még mindig várják a szerző autogramját, ami a személyes interakciók elérhetőségével kapcsolatos lehetséges problémára utal.

(4 olvasói vélemény alapján)

Eredeti címe:

In Demand, in Command

Könyv tartalma:

Átfogó, lényeglátó és gyakorlati útmutató az ügyfélérték és a szolgáltatási költségek átalakításához. Nagyszerű, keresett vagy Ragyogó terméked, kiváló szolgáltatásaid és versenyképes árazásod van.

De ezzel csak helyet kapsz az asztalnál. Ha valóban az élen akar maradni, és uralni akarja a modern, mindig kapcsolatban álló világot, akkor győztes digitális ügyfélélmény-stratégiára van szüksége. Az In Demand, in Command (Keresletben, parancsban) nélkülözhetetlen mindazok számára, akik az ügyfelek növekedését, hűségét és pártfogását az alacsonyabb működési költségek mellett kiemelkedően fontosnak tartják.

Egyre inkább szükség van arra, hogy kitűnjön a tömegből, és ne lehessen könnyen utánozni mások által. Ez a könyv azonnali hozzáférést biztosít az ügyfélstratégiával, a digitális optimalizálással és a szervezeti átalakulással kapcsolatos okos, éleslátó és érthető tanácsokhoz.

A könyv tele van gondolatvezető szakértelemmel, bevált "hogyan kell" technikákkal és valós tapasztalatokkal, és lehetővé teszi, hogy felgyorsítsa az ügyfélismeret, a szolgáltatási teljesítmény, az üzleti árrés és a versenyképesség javulását. Az In Demand, in Command legalább annyira szól a kívánt üzleti növekedést elősegítő emberekről és folyamatokról, mint a digitális technológiákról.

Egyszerűen fogalmazva - ha Ön a nyilvánosságnak értékesít, vagy bármilyen formában kiszolgálja a közönséget, akkor ez a könyv kötelező az Ön számára.