It Service Management: Támogatás az Itsm alapítványi vizsgájához

Olvasói vélemények

Jelenleg nincsenek olvasói vélemények. Az értékelés 8 olvasói szavazat alapján történt.

Eredeti címe:

It Service Management: Support for Your Itsm Foundation Exam

Könyv tartalma:

Akár a szolgáltatásmenedzsment alapvizsgára készül, akár egyszerűen csak szeretné jobban megérteni a szolgáltatásmenedzsmentet, népszerű könyvünk új kiadása a legújabb gondolatokat tartalmazza, és átfogó, gyakorlatias bevezetést nyújt az IT-szolgáltatásmenedzsmentbe.

A könyv szerzői közös, széles körű szolgáltatásmenedzsment-tapasztalatukra építve végigvezetik Önt az alapvető fogalmakon, köztük a szolgáltatási életcikluson, a folyamatokon, a funkciókon és a szerepeken, és ezeket valós példákkal illusztrálják. E könyv segítségével gyorsan megértheti a szolgáltatásmenedzsment alapelveit, terminológiáját és előnyeit.

-- "A könyv nem túl egyszerű megközelítése tetszik nekem. Egyenes leírás, példák és tanácsok tapasztalt srácoktól.' Rob England, The IT Skeptic (az előző kiadás ismertetése)-- 'Ez egy abszolút értékes információforrás.' Erkan Karagulmez, SAP-tanácsadó, CGI Belgium (az előző kiadásról szóló ismertető)