Itil(r) 4 Drive Stakeholder Value (Dsv): Az Itil 4 Managing Professional Dsv Certification (Dsv-tanúsítvány) kísérője.

Olvasói vélemények

Jelenleg nincsenek olvasói vélemények. Az értékelés 8 olvasói szavazat alapján történt.

Eredeti címe:

Itil(r) 4 Drive Stakeholder Value (Dsv): Your Companion to the Itil 4 Managing Professional Dsv Certification

Könyv tartalma:

ITIL (R) 4 Drive Stakeholder Value (DSV)

Ha már megszerezte az ITIL 4 Foundation tanúsítványt, valószínűleg most tervezi az ITIL-útja következő szakaszát, és eldönti, hogy milyen képesítés megszerzése felé haladjon. Az ITIL 4 Drive Stakeholder Value alapvető ismereteket és képességeket nyújt a szolgáltatásmenedzsment szakemberek számára, a szolgáltató és az ügyfelek, felhasználók, beszállítók és partnerek közötti kapcsolatokra összpontosítva, valamint arra, hogy a keresletet hogyan alakítják át értékké az IT-alapú szolgáltatások révén.

A DSV az ITIL 4 haladó szintű moduljainak egyike, amely az MP (Managing Professional) minősítéshez vezet. A modul minden szinten a vezetőknek és a vezetőjelölteknek szól, és gyakorlati készségeket biztosít számukra a hatékony kapcsolatok kiépítéséhez az SVS-en belül.

Kiváló kiegészítője bármely ITIL 4 Drive Stakeholder Value képzésnek.

Az ITIL (R) 4 Drive Stakeholder Value (DSV) - Your companion to the ITIL 4 Managing Professional DSV certification egy olyan tanulmányi útmutató, amely az ITIL 4 Specialist (ITIL 4 Specialist) vizsgát segíti a hallgatóknak: Drive Stakeholder Value vizsga letételéhez.

A könyv nagy része a hivatalos AXELOS ITIL (R) 4: Drive Stakeholder Value kiadványon és a kapcsolódó ITIL 4 Specialist kiadványon alapul: Drive Stakeholder Value tananyag. A tanulók számára biztosítja a Drive Stakeholder Value vizsga letételéhez szükséges információkat, és segíti őket abban, hogy sikeres gyakorlati szakemberré váljanak.

Ez a könyv alkalmas ITIL v3 szakértők, ITIL 4 MP hallgatók, az ITIL 4-et bevezető ITSM (IT szolgáltatásmenedzsment) szakemberek, jóváhagyott képzési szervezetek, IT szolgáltatásmenedzserek, IT menedzserek és IT támogatói szerepkörben dolgozók számára.

Az útmutató a következőkre összpontosít:

⬤ Az ügyfél útja;

⬤ Az érdekelt felek közötti kapcsolatok ápolása;

⬤ Hogyan lehet: igényt formálni és szolgáltatási ajánlatokat meghatározni, valamint az elvárásokat összehangolni és a szolgáltatás részleteiben megállapodni;

⬤ Beszállás és kiszállás;

⬤ Folyamatos közös értékteremtés;

⬤ A szolgáltatási érték megvalósítása és validálása; és.

⬤ Vizsgára való felkészülés.

Hasznos eszköz a karrierje során.

Amellett, hogy a szerző - egy tapasztalt ITSM-szakember - alapvető tanulási segédlet, a könyvben további útmutatást is nyújt, amelyre a képzés és a vizsga után is támaszkodhat. A könyvben saját gyakorlati tapasztalatai is szerepelnek, amelyekhez tanácsokat és átgondolandó pontokat ad az út során, így még évekig - jóval a vizsga letétele után is - vissza tudsz majd térni erre a könyvre.

Az ITIL-képesítés és a való világ közötti elengedhetetlen kapocs - vásárolja meg ezt a könyvet még ma!

Az ITIL(R) a PeopleCert csoport bejegyzett védjegye. A PeopleCert licenc alapján használjuk. Minden jog fenntartva.