A Paroles a tanulás induktív megközelítését képviseli a valós életből vett párbeszédekkel és a tanulók által a program során tanultak folyamatos újrahasznosításával...
Az ügyfélmenedzsment hét mítosza - Hogyan lehetünk ügyfélközpontúak anélkül, hogy ügyfélközpontúak...