Key Account Management: Eszközök és technikák a nyereséges kulcsbeszállítói státusz eléréséhez

Olvasói vélemények

A könyv értékes forrás a stratégiai ügyfélmenedzsment és a Key Account Managerek szerepének megértéséhez. Egyesíti a koncepcionális meglátásokat a gyakorlati eszközökkel és stratégiákkal.

⬤ Hozzáférhető és lényeglátó
⬤ jól érthetővé teszi a Key Account Managerek szerepét
⬤ mind koncepcionális, mind gyakorlati szempontból
⬤ inspirálja az olvasókat
⬤ hasznos eszköztárként szolgál.

A kritikákban nem említették.

(5 olvasói vélemény alapján)

Eredeti címe:

Key Account Management: Tools and Techniques for Achieving Profitable Key Supplier Status

Könyv tartalma:

Bármely szervezet kulcsfontosságú ügyfelei jelentik az életet. A Key Account Management egyedülálló, mégis egyszerű tervezési módszertant mutat be a kulcsfontosságú ügyfelek azonosítására, megszerzésére, megtartására és fejlesztésére.

A kulcsszámla-menedzsment az erőforrások hosszú távú befektetésére összpontosít - mind a termékminőség, mind a számlavezetők tekintetében - egy olyan ügyfélbe, amely kivételes megtérülést biztosíthat az erőforrások számára. De melyek is a kulcsügyfelek? Ezek azok, amelyek a leggyorsabban növekednek? Azok, amelyek a legbiztonságosabbak pénzügyileg? Vagy azok, akik a leghangosabban kiabálnak?

A most hatodik kiadásban megjelent Key Account Management hosszú távú, csapatértékesítési stratégiai szemléletet képvisel az egész folyamatot illetően - az ügyfél meghatározásától a kapcsolat kezelésén át a kulcsszállítói státusz eléréséig. A legújabb bevált gyakorlatokat tükröző új anyagokkal és új online forrásokkal a könyv a legfontosabb ügyfelek kezelésének első számú könyveként állja meg a helyét.