Konfliktuskezelés: Gyakorlati útmutató a munkahelyi konfliktusmegoldáshoz.

Olvasói vélemények

Jelenleg nincsenek olvasói vélemények. Az értékelés 2 olvasói szavazat alapján történt.

Eredeti címe:

Managing Conflict: A Practical Guide to Resolution in the Workplace

Könyv tartalma:

Legyen szó kollégák közötti nézeteltérésről, a vezetőséggel való vitáról vagy nagyszabású sztrájkról, a munkahelyi konfliktusok örökös problémát jelentenek a szervezetek, az emberek és a profit számára.

A Konfliktuskezelés második kiadása megmutatja a HR-szakembereknek, hogyan kezelhetik ezeket a problémákat, nemcsak a jelenlegi problémák megoldásával, hanem a jövőbeni konfliktusos esetek megelőzésével is. Tartalmazza a legújabb kutatásokat és esettanulmányokat, amelyek bemutatják, hogy a konfliktuskezelésre hogyan hatnak a hibrid munkamodellek és a digitalizáció. Frissítéseket is tartalmaz, amelyek tükrözik, hogy a megoldás a szervezetekben a bizalom egyik mozgatórugója, lehetővé téve az emberek számára, hogy biztonságosabb környezetben konstruktívabban vitatkozzanak.

A könyv kitér a konfliktusok okaira és költségeire, a pszichológiai szerződés hatására, valamint a munkahelyi viták kezelésének jogi kereteire mind az Egyesült Királyságban, mind nemzetközi szinten. Bemutatja, hogyan lehet konfliktuskezelési stratégiát kialakítani, hivatalos megoldási folyamatot kidolgozni és bevonni az érdekelt feleket, valamint a vezetők képzését a megoldási és közvetítési készségek terén. A könyv tele van az Egyesült Királyságban és olyan jelentős szervezeteknél, mint a Tesco és a ParcelForce, valamint a konfliktuskezelés eszköztárában alkalmazott bevált gyakorlati példákkal, és alapvető olvasmány minden olyan HR-szakember számára, aki a munkahelyi konfliktusok megoldására törekszik.