Konfliktusmegoldás: 10 lépés a negatívumok pozitívvá alakításához

Olvasói vélemények

Jelenleg nincsenek olvasói vélemények. Az értékelés 2 olvasói szavazat alapján történt.

Eredeti címe:

Resolving Conflict: 10 Steps for Turning Negatives to Positives

Könyv tartalma:

A konfliktus elkerülhetetlen a mindennapi életben, és különösen a mai, egyre inkább hierarchiamentes szervezetekben - a munkahelyeken.

Így az, ami mindig is kulcsfontosságú vezetői készség volt, a konfliktuskezelés, még kritikusabbá vált. A vezetők azonban túl gyakran kevés formális képzést kapnak a konfliktusmegoldásról, és már a legegyszerűbb személyközi konfliktusok kezelésével is megküzdenek.

E könyv tanulságait felhasználva az olvasók képesek lesznek egy alapos, bevált módszert alkalmazni - tíz lépésben összefoglalva - a konfliktusok megoldására. E lépéseket követve a vezetők elemezhetik a konfliktust, és nagyobb biztonsággal haladhatnak a megoldás felé, hogy minden érintett számára pozitív kimenetelű legyen.