Kritikus beszélgetések mint vezetés: Változásvezetés kártyabeszélgetéssel

Olvasói vélemények

A könyv részletes betekintést és gyakorlati stratégiákat nyújt a kommunikációs és vezetői készségek fejlesztéséhez, és a játékkártyák analógiájával írja le a különböző szerepeket, amelyeket az egyének a beszélgetésekben betölthetnek. Esetpéldákat, gyakorlatokat és önértékelési eszközöket tartalmaz a tanulás és az alkalmazás elősegítése érdekében.

Részletes és gyakorlatias tanácsok, könnyen olvasható és jól szervezett, hasznos példákat és önértékeléseket tartalmaz, hatékony kommunikációs stratégiákat, a beszélgetésekben való alkalmazkodóképességre ösztönöz, a szakemberek széles köre számára alkalmas.

Egyik sem szerepel kifejezetten a recenziókban.

(4 olvasói vélemény alapján)

Eredeti címe:

Critical Conversations as Leadership: Driving Change with Card Talk

Könyv tartalma:

A hatékony vezetők jó kommunikátorok. A Critical Conversations as Leadership című könyvében Dr. William A. Donohue a beszélgetést egy kártyajátékként írja le, amelyet Kártyabeszélgetésnek neveznek. A sikeres üzleti kommunikáció és az interperszonális kommunikáció kulcsa az, hogy a megfelelő helyzetekben a megfelelő Beszélőkártyákat válasszuk ki a kommunikációs célok eléréséhez. A Critical Conversations as Leadership végigvezet a megfelelő kártya vagy kártyák kiválasztásának folyamatán, hogy stratégiailag átgondolhassa, hogyan juttassa el a mondanivalóját. A Card Talk megtanítja a kommunikátorokat arra, hogy a kritikus beszélgetések során stratégiailag gondolkodjanak, és előre gondolkodjanak, ne pedig "hátrafelé" vagy reaktívan.

A Vezérkártya alapvető fontosságú a társalgási játékok játszásához és megnyeréséhez, valamint annak megtanulása, hogy mikor és hogyan kell kijátszani. A Leader-kártyán kívül az üzleti szakembereknek szükségük van egy nagy pakli személyes és szakmai kártyára is, hogy a kommunikációs játékok hatékony lejátszásához szükséges rugalmasságot biztosítsák számukra. A kötetlen beszélgetés teremti meg azt az alapot, amelyen a problémamegoldás és a konfliktusok fejlődnek. A sikeres beszélgetés fontos tényezője, hogy tudjuk, mely kártyákat használjuk a Casual Conversation Game játékban.

A Döntéshozatal játék, különösen csoportos helyzetben, sok különböző kártya kijátszását igényli. A Kritikus beszélgetések mint vezetés megtanítja, hogy mikor kell használni a Vezetői kártyát, a Kolléga kártyát, a Szakértői kártyát és sok más kártyát, hogy elősegítse a csapat légkörét és lehetővé tegye az egyének számára a szabad információcserét.

A tárgyalás gyakran ellenséges, nem kell annak lennie. Ha megtanuljuk, hogyan oldjuk meg a konfliktusokat, a hatékony vezetők együttműködő és sikeres kommunikációt tesznek lehetővé. A teljesítményértékeléstől gyakran retteg a munkáltató és a munkavállaló egyaránt. A Teljesítményértékelési játék hatékony eljátszása lehetővé teszi a vezetők számára, hogy fájdalommentesen inspirálják és energizálják csapattagjaikat annak érdekében, hogy a legtöbbet hozzák ki minden egyes alkalmazottból.

A hatékony prezentációkhoz több kártyát kell kijátszani, valamint a digitális és személyes média megfelelő kombinációját, hogy elérjék és megszerezzék a közönség figyelmét. A prezentációs játék felépítésének öt szabályának elsajátítása lehetővé teszi az előadók számára, hogy hatékony prezentációt készítsenek, amely segíti a problémamegoldást és vitát generál a hatékony megoldásokról.

A követők legfontosabb elvárása a vezetőkkel szemben az, hogy víziót adjanak a szervezet számára. Az olvasók megtanulják, hogyan játsszák a Vision Game-et, a vízió eladásához és fenntartásához szükséges kommunikációs erőfeszítést. Részben az internetnek köszönhetően a mai ügyfelek elvárják, hogy interakcióba lépjenek a vállalatokkal. Az ügyfelek sokféle kártyát kijátszanak, és a vállalatoknak tudniuk kell, hogyan reagáljanak hatékonyan. Az ügyfélkapcsolati játékhoz a személyes és szakmai kártyák széles skálájára van szükség, hogy az ügyfelek úgy érezzék, hogy szívesen látják őket, és hogy értékelik a hozzájárulásukat. A hatékony kommunikációhoz meg kell tanulni, hogy milyen egy kívül-belül vállalat, és melyek azok a kulcsfontosságú kulturális elemek, amelyekkel foglalkozni kell ahhoz, hogy ügyfélközpontúbbá váljunk.

Végül, felismerve, hogy hibák még a kritikus beszélgetések legtapasztaltabb veteránjaival is előfordulnak, fontos tisztában lenni a leggyakoribb hibákkal, amelyek a feszült interakciók során előfordulhatnak. A A kritikus beszélgetések mint vezetés utolsó fejezete végigvezet ezeken a gyakori hibákon, és felkészíti Önt a sikeres kritikus beszélgetésekre.