Értékelés:
A Microsoft Dynamics CRM 2013 könyv vegyes kritikákat kapott. Dicsérik átfogó lefedettségéért és az alkalmazásmigráció és a képzés során való hasznosságáért, de kritizálják is, hogy szervezetlen és néha elavult. Míg sok felhasználó hasznosnak találta az alapvető fogalmak és funkciók megértéséhez, mások csalódtak a könyv egyes területek mélységének hiánya és az információk rossz szervezése miatt.
Előnyök:⬤ A Microsoft Dynamics CRM 2013-hoz kapcsolódó témák széles skáláját öleli fel
⬤ hasznos az alkalmazásmigrációhoz és a munkatársak felkészítéséhez
⬤ jó példákat kínál valós alkalmazásokból
⬤ jól megírt és hozzáférhető a korábbi CRM-tapasztalattal rendelkező felhasználók számára
⬤ átfogó referenciaeszközként szolgál.
⬤ Rendezetlen tartalom, hiányzik a logikus áramlás
⬤ egyes információk elavultak, mivel a kiadást megelőzően íródtak
⬤ nem elegendő az új felhasználóknak vagy azoknak, akik részletes telepítési útmutatót keresnek
⬤ az ábrák nehezen olvashatók
⬤ néhány fontos integráció és technikai részlet hiányzik
⬤ kezdők számára bonyolultnak tűnik.
(33 olvasói vélemény alapján)
A Microsoft(R) Dynamics CRM 2013 Unleashed a kezdetektől a végsőkig tartó útmutatást nyújt a Dynamics CRM felhőalapú és helyhez kötött verzióinak tervezéséhez, testreszabásához, telepítéséhez, integrálásához, kezeléséhez és védelméhez.
Marc Wolenik vezető Dynamics-implementátor teljes körűen foglalkozik a Microsoft Dynamics CRM 2013, a Microsoft Dynamics CRM Online Fall '13, valamint számos, először a Microsoft "Polaris" és a 12. frissítési rollupban bevezetett funkcióval.
Alaposan kitér a Dynamics megújult "Flow" felületére és a fejlett, platformokon átívelő mobilkliens-támogatásra is. A széleskörű új lefedettség a következőket is magában foglalja: Az üzleti folyamatok folyamata, a hordozható üzleti logika, a jelentéskészítés és az űrlapok javítása, a szerveroldali e-mail szinkronizáció, a MarketingPilot, a NetBreeze, a Yammer és még sok más.
Wolenik széleskörű bennfentes ismeretekre támaszkodva mutatja be a bevált legjobb gyakorlatokat és a buktatókat, amelyeket el kell kerülni a Dynamics CRM 2013 minden jelentős képességének használatakor - olyan információkat, amelyek egyetlen más könyvben sem találhatók.
Marc J. Wolenik, a Webfortis vezérigazgatója, a Microsoft Gold Customer Relationship Management Competency Partner, amely a következőkre specializálódott.
Microsoft Dynamics CRM/xRM megoldások minden méretű vállalat számára. Tanuljon tapasztalatból, és merüljön el mélyen a szinte minden iparágat és vertikumot átfogó CRM-technológiákban. Könyvei között szerepel a Microsoft Dynamics CRM 2011 Unleashed, a Microsoft CRM 4 Unleashed és a Microsoft CRM 4 Integration Unleashed.
Részletes információkat nyújt arról, hogyan...
⬤ Hasonlítsa össze a Dynamics CRM helyben telepített és felhőalapú verzióit, döntsön a legjobb választás mellett, és telepítse fájdalommentesen.
⬤ Használja azokat a fejlett konfigurációs és testreszabási lehetőségeket, amelyek a legnagyobb értéket kínálják Önnek.
⬤ Használja ki teljes mértékben a Dynamics CRM új folyékony felületét és a termelékenységi gyorsbillentyűket.
⬤ Ismerje meg a Dynamics új kiegészítő funkcióit, köztük a MarketingPilotot, a NetBreeze-t és a Yammert.
⬤ Testreszabhatja a műszerfalakat, a tevékenységeket, a naptárakat, az adatimportot/exportot és egyebeket.
⬤ Kezelje a leadeket, lehetőségeket, számlákat, kapcsolatokat, marketinglistákat, biztosítékokat, kampányokat, árajánlatokat, megrendeléseket és számlákat.
⬤ Integrálja az ütemterveket, ügyeket, kapcsolatokat és termék/szolgáltatás információkat.
⬤ Építsen hatékony automatizált munkafolyamatokat, folyamatokat és teljes megoldásokat.
⬤ CRM-alkalmazások biztosítása okostelefonokra és táblagépekre, beleértve az iOS-eszközöket is.
⬤ Figyelőlisták, automatikus figyelmeztetések és egyéb értékesítési segítség biztosítása az InsideView Social Insights segítségével.
⬤ A Dynamics CRM bővítése egyéni bővítményekkel és kiegészítésekkel.
⬤ A Dynamics CRM 2013 integrálása a SharePoint, Azure, SQL Server, SRSS, Visual Studio és.NET Framework rendszerekkel.
A HÁLÓN:
A könyvben bemutatott összes példát és forráskódot letöltheti a következő oldalról.
Informit.com/title/9780672337031, amint az elérhetővé válik.
