Microsoft Dynamics Crm 2016 Unleashed (Tartalomfrissítő programmal együtt): A Parature, az Adx és a Fieldone kibővített lefedettségével

Olvasói vélemények

A „CRM Unleashed” című könyvről szóló kritikák kiemelik a könyv értékét, amely átfogó útmutatót nyújt a CRM-rendszerek, különösen a Microsoft Dynamics CRM megértéséhez és kihasználásához. Míg sok olvasó értékeli a gyakorlatias tanácsokat és a világosságot, néhányan csalódottságuknak adnak hangot amiatt, hogy bizonyos témák nem elég mélyrehatóak, és hogy a könyv a hosztolt megoldásokra összpontosít a helyben telepített megoldásokkal szemben.

Átfogó útmutató, amely a legjobb gyakorlatokat, gyakorlati technikákat tárgyalja, és mind a kezdők, mind a szakértők számára hasznos. Világos írásmód, amely az összetett fogalmakat is érthetővé teszi. Kódpéldákat és integrációs információkat tartalmaz, amelyek hasznosak a Microsoft technikai szakemberei számára.

Hiányzik az új funkciók, például a Project Service Automation lefedettsége. Elsősorban a hosztolt megoldásokra összpontosít, ami frusztráló lehet a helyi felhasználók számára. Egyes olvasók túl magas szintűnek és kevésnek találják a részleteket a haladó testreszabáshoz.

(27 olvasói vélemény alapján)

Eredeti címe:

Microsoft Dynamics Crm 2016 Unleashed (Includes Content Update Program): With Expanded Coverage of Parature, Adx and Fieldone

Könyv tartalma:

A Microsoft Dynamics (R) CRM 2016 Unleashed a Dynamics CRM 2016 minden új online és helyhez kötött verziójának tervezéséhez, testreszabásához, telepítéséhez, integrálásához, kezeléséhez és biztosításához nyújt útmutatást a kezdetektől a végsőkig. Marc Wolenik vezető Dynamics-implementátor átfogóan mutatja be a Dynamics konfigurálását, testreszabását és üzemeltetését a szervezet egyedi igényeinek megfelelően. Megvilágítja, hogy a Microsoft az Interaktív Szolgáltatási Központtal (ISH) és a fejlett, platformokon átívelő mobilkliens-támogatással újból a szolgáltatásokra összpontosít. Kiterjedt, új leírást talál a legfontosabb fejlesztésekről is, beleértve az xRM-et, az Adxstudio Portálokat, a FieldOne-t, a Parature-t, az Ügyfél Hangját és a FantasySalesTeam játékosítását.

Ezenkívül ez a könyv a Sam's Content Update Program része. Ahogy a Microsoft frissíti a Windows 10 funkcióit, a könyv egyes szakaszai frissítésre kerülnek, vagy új szakaszokkal egészülnek ki a szoftver frissítéseihez igazodva. A frissítések a könyv ingyenes webes kiadásán keresztül jutnak el Önhöz, amely bármilyen internetkapcsolattal elérhető.

Wolenik példákban gazdag útmutatása felbecsülhetetlen értékű lesz minden olyan informatikai szakember számára, aki a Dynamics CRM 2016-tal kíván dolgozni, függetlenül attól, hogy milyen tapasztalattal rendelkezik a Dynamics, a Salesforce vagy más CRM-megoldások terén. Széleskörű bennfentes ismeretekre támaszkodva szisztematikusan elmagyarázza, hogyan működik a Dynamics CRM 2016, miért működik így, és hogyan maximalizálhatja az értékét. Minden jelentős Dynamics-képesség használatához talál bevált legjobb gyakorlatokat - olyan információkat, amelyek egyetlen más könyvben sem talál.

Részletes információk arról, hogyan...

⬤  Hasonlítsa össze a Dynamics CRM 2016 egyes verzióit, válassza ki a legjobbat, és telepítse fájdalommentesen.

⬤  Használja ki a Dynamics CRM 2016-ot, mint teljes körű ügyfélkapcsolati megoldást minden csatornán és eszközön.

⬤  Gyorsan alkalmazzon olyan képességeket, amelyek korábban kiterjedt programozást vagy összetett megoldásokat igényeltek.

⬤  Hatékonyan kezelhet fiókokat, leadeket, kampányokat, biztosítékokat, ügyeket, kapcsolatokat, lehetőségeket, megrendeléseket, termékeket, árajánlatokat, számlákat, csapatokat és még sok mást.

⬤  Integrálja az ütemterveket, ügyeket, kapcsolatokat és termék/szolgáltatás információkat.

⬤  Építsen hatékony automatizált munkafolyamatokat, folyamatokat és teljes megoldásokat.

⬤  Testreszabhatja a termékkatalógusokat a SKU-k csökkentése, csomagok létrehozása és up-sell vagy cross-sell meghatározása érdekében.

⬤  Rögzítse az ügyfelek hangját hatékony új felmérési eszközökkel.

⬤  Építsen korszerű ügyfélszolgálati műszerfalakat.

⬤  Hozzon létre zökkenőmentes, mobilra optimalizált önkiszolgáló webes portálokat az Adxstudio segítségével.

⬤  Tegye a CRM-et szórakoztatóbbá és lebilincselőbbé a FantasySalesTeam játékokkal.

⬤  Bővítse a Dynamics CRM 2016-ot egyéni bővítményekkel és kiegészítésekkel.