Olvasói vélemények
Jelenleg nincsenek olvasói vélemények. Az értékelés 3 olvasói szavazat alapján történt.
Eredeti címe:
Everyday Communication Strategies: Manage Common Issues to Prevent a Crisis and Protect Your Brand
Könyv tartalma:
Védje meg márkája hírnevét és őrizze meg a közbizalmat a mindennapi incidensek és problémák sikeres kezelésével és annak megakadályozásával, hogy azok vállalati válsággá fokozódjanak.
A legtöbb vállalat és kommunikátor számára a teljes körű válsággal való foglalkozás csak ritkán fordul elő. De még mindig vannak mindennapi problémák, kihívások és incidensek, amelyekkel szembe kell nézni, beleértve az ügyfélpanaszokat, a kampányok kudarcát, a munkatársak megjegyzéseit és az online kritikákat. A Mindennapi kommunikációs stratégiák megmutatja, hogyan lehet ezeket a felmerülő helyzeteket hatékonyan megfékezni, és megakadályozni, hogy destabilizálják vállalkozását és károsítsák a fogyasztók bizalmát. A könyv egy olyan tervezetet nyújt, amely segít az azonosítástól a beavatkozáson át a cselekvésig eljutni. A könyv feltárja, hogyan dolgozzon ki megfelelő üzeneteket, hogyan dolgozzon együtt a médiával és hogyan kezelje a közösségi médiát a negatív hírverés minimalizálása érdekében. Azt is elmagyarázza, hogyan lehet ellenálló képességet kialakítani és hatékony döntéseket hozni nyomás alatt.
A könyv tippeket, ellenőrzőlistákat és folyamatábrákat tartalmaz, valamint számos esettanulmányt és példát olyan szervezetektől, mint a KPMG, a Jo Malone és a General Mills. A Mindennapi kommunikációs stratégiák nélkülözhetetlen útmutató a válságok elhárításához és annak megelőzéséhez, hogy vállalkozása vagy márkája hírnevet romboló viharba kerüljön.
