Olvasói vélemények
Jelenleg nincsenek olvasói vélemények. Az értékelés 8 olvasói szavazat alapján történt.
Eredeti címe:
Crisis Communication Strategies: Prepare, Respond and Recover Effectively in Unpredictable and Urgent Situations
Könyv tartalma:
Fel van-e készülve az Ön vállalata bármilyen válsághelyzet kezelésére - legyen az belső hiba, vevői akció vagy a közösségi médiában történt baleset? Ez a bestseller kézikönyv megadja az olvasóknak azokat a készségeket, eszközöket és ismereteket, amelyekkel hatékonyan reagálhatnak a nagy horderejű helyzetekre, és megvédhetik márkájukat a katasztrófától.
A Kríziskommunikációs stratégiák egy olyan kötelezően szükséges útmutató, amely a válság teljes spektrumát lefedi, a felkészüléstől és az alapozástól kezdve az esemény bekövetkezése előtt, az incidens alatt és az azt követően, beleértve a helyreállításig és azon túl is. Végigvezeti az olvasót minden egyes fázison, részletesen ismertetve, hogy mit kell figyelembe venni, mit kell tenni, tippeket és ellenőrzőlistákat ad a jobb válaszlépésekhez.
A Válságkommunikációs stratégiák második kiadása új fejezeteket tartalmaz a hosszú ideig tartó válságok kezeléséről. Emellett új tartalmat tartalmaz a válságok fázisait, a viselkedéses kommunikációt mint taktikát, valamint azt, hogy miként biztosítható a sokszínűség és a befogadás a viharos időkben.
A könyv vadonatúj esettanulmányokkal és példákkal támasztja alá az olyan eseményekre adott válaszokat, mint a brit posta botránya, a Burger King félresikerült nemzetközi nőnapi kampánya, a Yorkshire krikettbajnokság rasszista botránya és a Peloton válsága, és azt is vizsgálja, hogy milyen szerepet játszik a vezetés egy olyan válságkommunikációs válasz kidolgozásában, amelynek középpontjában az emberek állnak. Ez egy alapvető útmutató a PR- és kommunikációs szakemberek számára, akik meg akarják védeni vállalatukat és hosszú távú ellenálló képességet kívánnak kiépíteni.
