Nehéz beszélgetések egy hét alatt: Hogyan beszélgessünk jobban hét egyszerű lépésben

Olvasói vélemények

Jelenleg nincsenek olvasói vélemények. Az értékelés 7 olvasói szavazat alapján történt.

Eredeti címe:

Difficult Conversations in a Week: How to Have Better Conversations in Seven Simple Steps

Könyv tartalma:

A nehéz beszélgetések most váltak könnyebbé

Hogyan kezeljük szakmailag egy olyan kollégával, akinek a munkája súlyosan színvonal alatti? Egy beszállítóval, aki mindig késik? Kegyesen nemet mondani? Rossz hírt közölni valakivel? Sokunkkal előfordult már, hogy a beszélgetőpartnerünk rosszul kezelte, rosszul időzítette vagy alig készült fel egy üzleti beszélgetésre.

Ez a gyakorlatias könyv segítséget nyújt az új és a feltörekvő vezetőknek számos üzleti helyzetben, például abban, hogyan kell rossz híreket közölni egy értékelés során, és hogyan kell együttműködni különböző kollégákkal, akik lusták, negatívak vagy alkalmatlanok lehetnek.

Akár egy hét alatt, akár egyetlen ülésben olvassa el, a Nehéz beszélgetések egy hét alatt a leggyorsabb út a sikerhez:

- Vasárnap: Miért nehezek egyes beszélgetések? Hajlamosak lehetünk elkerülni a nehéz beszélgetéseket: Hogyan másképp lehet kezelni őket?

- Hétfő: Kezeld az érzelmeidet Különböztesd meg a tényeket és azt, hogy a kollégák mit éreznek az esetről és az identitástudatukról.

- Kedd: Egy nehéz beszélgetés helyszíne, légköre és időzítése mind fontos. Alapvető fontosságú, hogy jól felkészüljön, különösen a nyitószavaira és arra, hogy milyen irányba szeretné terelni a beszélgetést, beleértve a probléma megoldásának alternatív módjait is.

- Szerda: Figyelmesen hallgasson Figyelmesen hallgatva többet tudhat meg kollégája hátteréről és motivációjáról. Azt is meg kell tanulnod, hogyan tegyél fel éleslátó kérdéseket, amelyekkel a probléma gyökeréig juthatsz el.

- Csütörtök: Bánj tisztelettel a kollégákkal Egy nehéz beszélgetés során meg kell erősítened a kollégádat, és addig kell hallgatnod, amíg nem érzi, hogy meghallgatják. Udvariasan, de határozottan magyarázd el az álláspontodat, és ne légy sem passzív, sem agresszív hangnemben.

- Péntek: Keresse a változást Vonja be a kollégákat egy beszélgetésbe; tanulja meg, hogyan kezeljen bizonyos típusú kollégákat, például azokat, akik lusták, agresszívek vagy félénkek.

- Szombat: Építsen bizalmi kapcsolatokat Dolgozzon keményen az erős munkakapcsolatok kialakításán, hogy amikor nehéz beszélgetést kell folytatnia, jobban meg tudja majd tenni, mert jobban ismeri az illetőt.