Olvasói vélemények
Összegzés:Az „Omnicsatornás kiskereskedelem és az ellátási lánc: Working Together for a Competitive Advantage” című könyve nagy elismerést váltott ki az omnicsatornás kiskereskedelem és az ellátási lánc integrációjának átfogó vizsgálata miatt. A könyv alapvető útmutató a kiskereskedelmi szakemberek számára, és az e-kereskedelem által alakított, gyorsan változó kiskereskedelmi környezethez kapcsolódó betekintést és stratégiákat nyújt. A szerzőt, Myersont dicsérik világos és közérthető írásmódja miatt, amely az összetett témákat is könnyebben érthetővé teszi.
Előnyök:⬤ Rendkívül informatív és részletes, a mindencsatornás kiskereskedelem és az ellátási láncok összetettségét tárgyalja.
⬤ Esettanulmányokat és vizuális magyarázatokat tartalmaz, amelyek fokozzák a megértést.
⬤ Hasznos a különböző célcsoportok számára, beleértve az ellátási láncok vezetőit, a kiskereskedelmi szakembereket és a tudományos szakembereket.
⬤ Foglalkozik a digitális összetevők és a közösségi média hagyományos ellátási láncokba történő integrálásával.
⬤ Időszerű és releváns a kiskereskedelemben az e-kereskedelem és a COVID-19 világjárvány miatt jelenleg zajló változások összefüggésében.
Hátrányok:⬤ Különösebb ellenérveket nem említettek, bár néhány olvasó talán haladóbb vagy technikai jellegű megbeszélésekre vágyik.
⬤ A lehetséges folytatásra való utalás azt sugallja, hogy az olvasók további tartalmakra vágynak, ami arra utal, hogy a jelenlegi könyv nem fed le minden kívánt témát.
(6 olvasói vélemény alapján)
Eredeti címe:
Omni-Channel Retail and the Supply Chain: Working Together for a Competitive Advantage
Könyv tartalma:
Omnicsatornás kiskereskedelem és az ellátási lánc
Az idők, amikor a helyi áruházba mentünk televíziót vásárolni, megnézni a rendelkezésre álló lehetőségeket, majd vásárolni, ma már furcsának tűnnek. Az internet, az okostelefonok, a közösségi média és más technológiák megjelenése új lehetőségek világát nyitotta meg a fogyasztók (és a vállalkozások) számára, hogy online tekintsék át, kutassák fel és vásárolják meg a termékeket, a szállítási lehetőségek egyre bővülő választékával.
Az e-kereskedelem megjelenése azt eredményezte, amit ma általában omnicsatornás marketingnek neveznek, amelyben a vásárlók többféle módon lépnek kapcsolatba a vállalatokkal, többek között fizikai üzletben vagy online, weboldalakon és mobilalkalmazásokon keresztül. Ez a folyamat az ellátási láncot helyezi a középpontba, mivel a fogyasztók egyre inkább igénylik, és az árukat különböző csatornákon keresztül böngészik, vásárolják meg és küldik vissza, nem csak a hagyományos tégla és habarcs módon. Ahhoz, hogy mindezt magas szintű szolgáltatással, ugyanakkor nyereséges maradjon, az ellátási láncban valós idejű raktárkészlet-áttekintésre van szükség, valamint egységes képet kell adni a fogyasztókról, akik folyamatosan egyik csatornáról a másikra mozognak.
Bár ez a fogyasztók számára előnyös, az amúgy is bonyolult globális ellátási láncot még nehezebbé tette. Ráadásul a 2020-as Covid19-járvány felgyorsította ezt az omnicsatornás kiskereskedelmi trendet, mivel a fogyasztóknak még többféleképpen kell rendelniük, és további lehetőségekre van szükségük az utolsó mérföldre történő szállításhoz, például a járdaszéli átvételhez. A Covid19 a rugalmasság és a felkészültség hiányát hozta felszínre, ami a WC-papírtól és a hústól kezdve az egyéni védőfelszereléseken (PPE) át a lélegeztetőgépekig mindenből hiányt eredményezett. A valóságban is megmutatkozott a bullwhip-effektus, amikor az ellátási lánc fogyasztói oldalán tapasztalható változékonyság a forgalmazók, gyártók és beszállítók felé haladva egyre nagyobb változékonyságot eredményez. Ez hiányt, rossz elosztást és megnövekedett költségeket eredményez.
A fogyasztói termékek gyártója, forgalmazója vagy kiskereskedője többé már nem töltheti meg a csővezetéket, és nem várhatja meg, hogy beérkezzenek a megrendelések. Most már előre kell számolniuk a különböző beszerzésekkel és szállítási tételekkel, miközben minimalizálják a költségeket. Ez nem könnyű feladat, amihez egy karcsú, agilis és gyors reagálású ellátási láncra van szükség.
Eddig nem létezett olyan útmutató, amelyből a szervezetek eligazodhattak volna ebben az új világban. Ez a könyv az omnicsatornás marketingnek az ellátási láncra és a logisztikai funkciókra gyakorolt hatását írja le, és célja, hogy segítse a vezetést abban, hogy ne csak a mai, folyamatosan változó világ igényeinek feleljen meg, hanem előre lássa, mire lehet szükség a jövőben a kiváló ügyfélkiszolgálás, a nyereségesség és a versenyelőny elérése érdekében.
