Olvasói vélemények
Összegzés:A könyvet általánosságban jó fogadtatásban részesítették a kifejezetten a szervizvezetőkre szabott gyakorlati meglátásai és stratégiái miatt, különösen az autóiparban. Sok kritikus dicsérte egyszerűségét, hatékonyságát és azt a képességét, hogy a szervizrészlegeken belül változásokat ösztönöz. Néhány olvasó azonban hiányolta a könyv mélységét, különösen az alkalmazottak irányítását illetően, és megjegyezte, hogy a könyv önreklámozónak tűnhet. Emellett megemlítették, hogy a könyvet túlértékelik, vagy hogy nem alkalmazható minden iparágra.
Előnyök:Gyakorlati stratégiákat és meglátásokat nyújt a szolgáltatási vezetők számára, könnyű és lebilincselő olvasmány, változásra és javulásra ösztönöz a szolgáltatási részlegekben, kezdőknek és felfrissítésnek is jó a tapasztalt vezetők számára, pozitív visszajelzések az olvasók részéről a hatékonyságáról.
Hátrányok:Hiányzik az alkalmazottak irányításával kapcsolatos tartalom, egyesek önreklámozásnak érezték, túlságosan a szerzőre összpontosít, egyes olvasók elemi szintűnek tartották, nem minden szolgáltatási ágazatnak szólhat, és az online vélemények hitelességével kapcsolatban aggályok merültek fel.
(25 olvasói vélemény alapján)
Eredeti címe:
Irreplaceable Service Manager: 90 Day Road Map to Your Best Fixed-Op's Month Ever
Könyv tartalma:
Amikor a szervizrészleged nehezen éri el a céljait, és a vezetőség a nyakadba liheg, kihez fordulhatsz segítségért?
A The Irreplaceable Service Manager,Chris Collins a The Irreplaceable Service Manager,című könyvében megadja az útitervet, amellyel 90 nap alatt vagy annál rövidebb idő alatt exponenciálisan javíthatja szervizrészlege teljesítményét. A rögzített abszorpció és az ügyfélmegtartás maximalizálásától kezdve az időgazdálkodás és a munkabérek optimalizálásáig Chris módszerei bizonyítottan segítenek a szervizvezetőknek, akik elszántan növelni akarják a szervizosztályuk eredményeit.
A keresett kereskedői tanácsadó és vezetési szakértő, Chris olyan cselekvési platformot kínál, amely segít a szerviztanácsadóknak és a vezetőknek javítani az osztály működését az alábbiak révén:
⬤ Buldogokból álló csapat toborzása, akik boldoggá tudják tenni az ügyfeleket és a ROI számokat a magasba repítik.
⬤ Titkainak felhasználása a magas CSI-szint növeléséhez és fenntartásához.
⬤ Az emberek felelősségre vonása a munkájukért, hogy hatékonyan befolyásolják az időgazdálkodást.
Ez a könyv további több száz tippet és trükköt tartalmaz, amelyek segítségével a szervizrészlegét jól olajozott, jövedelmező gépezetté alakíthatja át - miközben Önt egyúttal pótolhatatlan szervizmenedzserré teszi.
