Problémás alkalmazottak kezelése: Proaktív stratégiák a humánerőforrás-menedzserek számára

Eredeti címe:

Problem Employee Management: Proactive Strategies for Human Resource Managers

Könyv tartalma:

A humánerőforrás-menedzserek és vezetők számára írt könyv pragmatikusan közelíti meg azt a problémát, amellyel minden szervezetnek szembe kell néznie, de amelyet a vezetői kézikönyvek gyakran elhanyagolnak: mit tegyünk a problémás alkalmazottakkal? Amint a szerző az elején megjegyzi, a problémás alkalmazottak a munkaerő tíz-húsz százalékát teszik ki, mégis általában a menedzser idejének akár nyolcvan százalékát is igénybe veszik. Ez a kötet gyakorlati útmutatót nyújt ahhoz, hogyan lehet egyrészt csökkenteni a problémás alkalmazottak számát egy szervezetben, másrészt csökkenteni az irányításukhoz szükséges időt.

Bruce a problémás alkalmazottakkal szembeni proaktív megközelítést szorgalmazza, és a gyakorlatban kipróbált módszereket mutat be a különféle problémás munkahelyi viselkedések kezelésére. Különös hangsúlyt kapnak a valóságterápián alapuló Teljesítményfigyelés technikái. Bruce továbbá részletesen tárgyalja a munkavállalói segítségnyújtási programok előnyeit és korlátait, és részletesen kifejti a nemkívánatos viselkedés miatt történő elbocsátással kapcsolatos jogi kérdéseket.

A szerző a problémás munkavállaló meghatározásával kezdi, és példákat kínál a tipikus problémás munkavállalói válaszmintákra. A továbbiakban elméleti magyarázatot ad a munkahelyi problémás viselkedés okairól, és bemutatja, hogy a hagyományos jogorvoslatok általában miért nem javítják a teljesítményt. Két fejezetben hatékony módszereket mutat be a problémás alkalmazottakkal való bánásmódra.

Részletesen tárgyalja a teljesítmény nyomon követését, valamint a problémás alkalmazottak bizonyos típusainak - például a kábítószerfüggők, a családi válságban érintettek és az egészségügyi problémákkal küzdő alkalmazottak - kezelésére szolgáló módszereket. A külső segítséget igénylő helyzetekre térve Bruce lépésről lépésre ismerteti a munkavállalói segítségnyújtási program létrehozásának és a meglévő program felhasználásának lépésről lépésre történő menetét. Útmutatást ad a felettesek képzéséhez a problémás alkalmazottak kezelésére.

Mivel egy problémás alkalmazott vezetése rendkívül nehéz lehet, Bruce olyan technikát nyújt, amely segít a vezetőnek csökkenteni a stresszt, megérteni az átmenetet, és személyes tervet fogalmaz meg a problémás alkalmazott hatásának túlélésére. Végül Bruce elmagyarázza a munkavállaló, a felettes és a szervezet törvényes jogait, bemutatja a vonatkozó bírósági döntéseket, és megmutatja a vezetőnek, hogyan kell a törvényen belül dolgozni, amikor a munkavállaló elbocsátása az egyetlen lehetőség.