Robotizált folyamatok automatizálása

Eredeti címe:

Robotic Process Automation

Könyv tartalma:

Ez a könyv a kutatás és a gyakorlat szakértőit tömöríti. Tartalmazza az innovatív robotfolyamat-automatizálási (RPA) koncepciók tervezését, a kapcsolódó kutatási területek (pl. mesterséges intelligencia, AI) megvitatását, a meglévő szoftvertermékek értékelését és a valós életben megvalósított projektek eredményeit.

Hasonlóan a fizikai munka helyettesítéséhez a gyártásban (kékgalléros automatizálás), a robotizált folyamatautomatizálás az irodai és adminisztratív folyamatokban a szellemi munkát próbálja szoftverrobotokkal helyettesíteni (fehérgalléros automatizálás). Az RPA kifejlesztésének kiindulópontja az a megfigyelés volt, hogy - a folyamatorientált vállalati rendszerek (például ERP-, CRM- és BPM-rendszerek) használata ellenére - további manuális tevékenységek ma is nélkülözhetetlenek. Az RPA megközelítésben ezeket a manuális tevékenységeket a szoftverrobotok megtanulják és automatizálják, akár szabályok meghatározásával, akár a manuális tevékenységek megfigyelésével.

Az RPA az üzleti folyamatok kezeléséhez, a gépi tanuláshoz és a mesterséges intelligenciához kapcsolódik. Az RPA eszközei a dedikált önálló szoftverekből származnak. Ma már az RPA-funkciókat kidolgozott folyamatirányítási csomagokba is integrálják. Koncepcionális szempontból az RPA bemeneti komponensekre (tágabb értelemben vett érzékelők), egy intelligenciaközpontra és kimeneti komponensekre (tágabb értelemben vett működtetőkre) tagolható. Stratégiai szempontból az RPA hatása a meglévő feladatok támogatásához, az emberi tevékenységek teljes helyettesítéséhez, valamint a folyamatok és az üzleti modellek innovációjához kapcsolódhat.

Jelenleg nagy elvárások fűződnek az RPA alkalmazásához a szoftvertámogatott üzleti folyamatok javításában. A manuális tevékenységeket megtanulják és automatizálják a szoftverrobotok, amelyek a prezentációs rétegen keresztül interakcióba lépnek a meglévő alkalmazásokkal. A mesterséges intelligenciával (AI) és innovatív interfészekkel (pl. hangfelismerés) kombinálva az RPA az automatizálás újszerű szintjét teremti meg az irodai és adminisztratív folyamatok számára. A benne rejlő előnyök akár 800%-os megtérülést is elérhetnek, amit számos esettanulmány dokumentál.