Salesforce CRM - A végleges adminisztrátori kézikönyv: Mélyreható betekintés a Salesforce CRM működésébe

Olvasói vélemények

A könyv alapvető áttekintést nyújt a Salesforce Admin témakörökről, de számos elgépeléssel és részletes magyarázatokkal nem rendelkezik, így nem alkalmas az átfogó megértésre és a tanulmányi felkészülésre.

⬤ A Salesforce Admin szemszögéből a legtöbb alapvető dolgot lefedi; kiegészítő referenciaként szolgálhat az ADM 20
⬤ -re való felkészülés során.

⬤ Sok elgépelés és korrektúra
⬤ a magyarázatokból hiányzik a részletesség
⬤ egyes témákat csak érintőlegesen tárgyal
⬤ a fejezetek tesztjeiben helytelen információk
⬤ összességében nem elegendő a tanúsításra való felkészüléshez.

(6 olvasói vélemény alapján)

Eredeti címe:

Salesforce CRM - The Definitive Admin Handbook: A Deep-dive into the working of Salesforce CRM

Könyv tartalma:

Ismerje meg, hogyan lehet sikeresen adminisztrálni, felépíteni és kezelni a Salesforce CRM és a Salesforce mobil megoldásokat a valós és a legjobb gyakorlatban alkalmazott technikák segítségével

Főbb jellemzők

⬤ Lássa a legújabb legjobb Salesforce-adminisztrációs elveket, szerezzen valós tanácsokat, és értse meg a kritikus tervezési szempontokat a Salesforce CRM beállításához és testreszabásához.

⬤ Ez egy pragmatikus útmutató az alkalmazás testreszabásának és beállításának legfontosabb funkcióihoz a vállalati biztonság, a felhasználó- és adatkezelés, a folyamatautomatizálás, az analitika és a mobilfunkciók tekintetében.

⬤ Lépésről lépésre történő navigáció és a Salesforce CRM platform funkcióinak leírása, valamint egyértelmű útmutatás az alkalmazás testreszabásához és adminisztrációjához.

⬤ A lefedett területek meghatározása, hogy saját, továbbfejlesztett tanulási útmutatót készíthessen a hitelesített rendszergazda vizsgához.

A könyv leírása

A Salesforce CRM téli, '17-es kiadása számos új CRM-funkciót kínál, amelyek célja, hogy átalakítsa az értékesítési és marketing követelményeket. A Salesforce CRM bevezetéséhez készült átfogó útmutató segítségével minden szintű rendszergazda könnyedén szerezhet mélyreható ismereteket a platformról. A könyv a felhasználók és a biztonsági beállítások beállításával kezdődik, majd a konfigurációval, az adatkezeléssel és az adatelemzéssel folytatódik. Gyorsan áttérünk az alkalmazás megjelenését befolyásoló, szervezetszerte használt funkciók beállítására. Ezután a folyamatautomatizálás és a jóváhagyási mechanizmusok következnek, valamint az értékesítési felhő, a szolgáltatásfelhő, a marketingfelhő és a Salesforce Chatter funkcionális területei. Ez a könyv gyakorlatias módon részletezi a Salesforce CRM rendszer adminisztrációját, és felbecsülhetetlen értékű referencia mind az új rendszergazdák, mind a tapasztalt szakemberek számára.

A könyv végén a rendszer további fejlesztésére és a befektetés megtérülésének javítására szolgáló technikák kerülnek tárgyalásra a Salesforce mobilalkalmazások és a mobiladminisztráció, valamint a Salesforce Adoption Manager. Minden fejezetet egy olyan példakérdéseket tartalmazó rész egészít ki, amelyekkel a tanúsítási vizsgán találkozhat.

Mit fog tanulni?

⬤ A felhasználói nyilvántartások és jelszószabályzatok kezelése és adminisztrálása.

⬤ A Salesforce CRM különböző, a szervezet egészére kiterjedő felhasználói felületi funkcióinak konfigurálása és vezérlése.

⬤ Használók, profilok és jogosultságkészletek beállítása és karbantartása, valamint a megfelelő biztonsági és bejelentkezési hozzáférési mechanizmusok kezelése.

⬤ A szervezet biztonságának alkalmazása.

⬤ A Salesforce CRM megosztási modell képességeinek megértése.

⬤ Mezők, oldalelrendezés és listanézetek létrehozása, törlése és testreszabása egyéni és szabványos objektumokhoz.

⬤ Tudja meg, hogyan használható az Apex és a Visualforce kódolás a Salesforce CRM-ben.

⬤ Az adatkezelési mechanizmusok megvalósítása.

⬤ Fedezze fel az adatok importálásának, frissítésének, átvitelének és tömeges törlésének eszközeit.