Salesforce CRM - A végleges adminisztrátori kézikönyv - Ötödik kiadás

Olvasói vélemények

A könyvről szóló kritikák a pozitívumok és a jelentős hátrányok keverékét mutatják. Sok felhasználó hasznos eszköznek tartja a Salesforce megértéséhez, különösen a tanúsításra való felkészüléshez. Visszatérő probléma azonban, hogy a tartalom nagy része elavult, elsősorban a Salesforce Classic-ra összpontosít, ami kihívásokhoz vezethet az újabb Lightning Experience-ben eligazodni próbáló felhasználók számára. Emellett a Kindle verzió jelentős formátumproblémákkal küzd, különösen az olvashatatlan képernyőfotókkal.

Hasznos eszköz a Salesforce-problémák megoldásához, jól szervezett a tanúsításra való felkészüléshez, széles körű információ, a Lightning Experience-re vonatkozó részeket is tartalmaz, jó bevezetést nyújt a Salesforce fogalmaiba.

Elavult információk, elsősorban a Salesforce Classic-ra összpontosítva, számos formátumprobléma a Kindle verzióval (különösen olvashatatlan képernyőképek), néhány kulcsfontosságú témát nem megfelelően tárgyal, bizonyos témák nem elég mélyek.

(9 olvasói vélemény alapján)

Eredeti címe:

Salesforce CRM - The Definitive Admin Handbook - Fifth Edition

Könyv tartalma:

A Salesforce Administrator Certification vizsga letételéhez szükséges összes alapfogalmat lefedő végleges útmutató Főbb jellemzők A Salesforce CRM beállításának kritikus tervezési szempontjainak megértése A Salesforce Classicról a Lightning Experience-re való átállás megkönnyítése és kezelése Az alkalmazásbiztonság legfontosabb funkcióinak megismerése a felhasználói profilok és adatok kezeléséhez Könyv leírása

A Salesforce '19 téli kiadása számos új funkciót kínál a CRM számára, amelyeket az értékesítési és marketing követelmények kielégítésére terveztek. A Salesforce CRM bevezetéséhez készült átfogó útmutató segítségével minden szintű rendszergazda könnyen és alaposan megismerheti a platformot.

Ez a Salesforce kézikönyv a felhasználók és a biztonság beállításával kezdődik, majd a konfigurációval, az adatkezeléssel és az adatelemzéssel folytatódik. Felfedezi a folyamatok automatizálását és a jóváhagyási mechanizmusokat, miközben az értékesítési felhő, a szolgáltatásfelhő, a marketingfelhő és a Salesforce Chatter funkcionális területeit is megismeri. Ez a könyv gyakorlatias módon tárgyalja a Salesforce CRM rendszeradminisztrációt, és felbecsülhetetlen értékű referenciaként szolgál majd mind az új rendszergazdák, mind a tapasztalt szakemberek számára. Ezen túlmenően a Salesforce mobilalkalmazásokkal és a mobiladminisztrációval, valamint a Salesforce Adoption Managerrel is elmélyül a könyvben. Betekintést nyerhet a Lightning Experience-be, a Salesforce új alkalmazásába, és megtanulhatja, hogyan segít a modern dizájn és a letisztult felület a testreszabható komponensek kialakításában. Végül megnézzük, hogyan hasonlítja össze a két verziót, és segít a Salesforce Classicról a Lightning Experience-re való átállás kezelésében.

A könyv végére elsajátíthatja a Salesforce CRM különböző felhasználói felületének konfigurálási és vezérlési technikáit. Amit megtanulhat A Salesforce CRM különböző felhasználói felületének konfigurálása A Salesforce CRM megosztási modell képességeinek megértése Az Einstein Analytics - a Salesforce fejlett jelentéskészítés új hullámának felfedezése A Lightning Process Builder munkafolyamat megismerése A felhasználói profilok, a biztonság és a bejelentkezési hozzáférési mechanizmusok beállítása Megtudja, hogyan használható az Apex és a Visualforce kódolás a Salesforce CRM-ben A Salesforce Classicról a Lightning Experience-re való átállás kezelése Adatmanipulációs funkciók alkalmazása az adatkezelés legjobb gyakorlatainak alkalmazása érdekében Kiknek szól ez a könyv?

Ez a könyv azoknak a rendszergazdáknak szól, akik szeretnék fejleszteni és erősíteni Salesforce CRM-ismereteiket a konfiguráció és a rendszermenedzsment területén. Akár új, akár tapasztalt szakember, ez a könyv bővíti a Salesforce CRM funkcióival kapcsolatos ismereteit és megértését. Tartalomjegyzék A Salesforce CRM és a szervezet vállalati profiljának beállítása Felhasználók kezelése és a rendszerhez való hozzáférés szabályozása Objektumok és alkalmazások konfigurálása Az adatokhoz való hozzáférés biztosítása Adatkezelés a Salesforce CRM-ben Adatelemzés létrehozása jelentésekkel és műszerfalakkal Üzleti folyamatok végrehajtása a Salesforce CRM-ben Alapvető üzleti funkciók a Salesforce CRM-ben A Salesforce CRM bővítése és fejlesztése A Salesforce CRM mobilfunkcióinak kezelése A Salesforce CRM Lightning Experience Einstein Analytics kezelése Tanulás a tanúsított rendszergazda vizsgára való felkészüléshez.