Social Media Marketing: Stratégiák a fogyasztók által generált tartalom hasznosítására

Eredeti címe:

Social Media Marketing: Strategies in Utilizing Consumer-Generated Content

Könyv tartalma:

Az internet bevezetésével a fogyasztók nagymértékben támaszkodnak a médiára a tartalom tekintetében. A fogyasztók által generált tartalom (CGC) népszerűsége a fogyasztót (azaz a felhasználót) termelőként ragadta magával, ami a piacon hatalmi változást eredményezett a vállalatokról a fogyasztókra.

Ha a technológia és a kultúra párosul, elkerülhetetlen, hogy a fogyasztók folyamatosan változtatják a fogyasztással kapcsolatos hozzáállásukat, hogy alkalmazkodjanak az aktuális trendekhez. Így a marketingesek aprólékosan keresik az információkat, hogy a piaci részesedésük megtartása érdekében lépést tartsanak a fogyasztói piaccal. A CGC szorosan kapcsolódik az elektronikus szájpropagandához (eWOM), és megtalálható a különböző online értékelő oldalakon, fórumokon, blogokon, vállalati honlapokon, valamint a közösségi médiaplatformokon.

A fogyasztók önkéntes alapon járulnak hozzá a különböző digitális médiaoldalakon (beleértve a vállalati honlapot is) megjelenő tartalmakhoz, akár fizetett (pl. szponzorált), akár nem fizetett (pl.

személyes blogok) formában. Nyilvánvaló, hogy az online közzétett információk gyorsabban eljutnak a fogyasztókhoz, mint a hagyományos médián, például a televízión keresztül közölt információk. A vállalatok ezért igyekeznek proaktívak lenni, és promóciós erőfeszítéseik részeként az online médiához fordulnak, hogy a célpiacukról a legfrissebb információkat, a vállalatukkal kapcsolatos visszajelzéseket (pl.

kritikákat, dicséreteket), valamint a versenytársaikról szóló információkat szerezzék be. A könyv célja, hogy a cégtulajdonosok, marketing szakemberek, hallgatók és marketing kutatók megérthessék a CGC használatát és azt, hogy az milyen előnyökkel jár a marketingtervük szempontjából.