Szolgáltatási műveletek menedzsmentje: Stratégiai perspektíva

Olvasói vélemények

Jelenleg nincsenek olvasói vélemények. Az értékelés 2 olvasói szavazat alapján történt.

Eredeti címe:

Service Operations Management: A Strategic Perspective

Könyv tartalma:

Ez a lebilincselő és közérthető tankönyv a szolgáltatóipari környezetben végzett műveletek irányításának kihívásait és összetettségét vizsgálja.

Ez az átfogó terjedelmű tankönyv a stratégia és a műveletirányítás kulcsfogalmait globális szolgáltatási szemszögből vizsgálja, és a hagyományos elméletet a legmodernebb kortárs példákkal integrálja. A hallgatóközpontú megközelítéssel az olvasó alapos ismereteket szerez a kortárs szolgáltató szervezetek előtt álló legfontosabb kérdésekről, a kockázatok kezelésétől és felülvizsgálatától a beszállítói kapcsolatok irányításáig.

A gazdag pedagógia, az integrált online források és a releváns nemzetközi esettanulmányok fejlesztik a stratégiai gondolkodási készségeket, és a hallgatókat a különböző szolgáltatási iparági kontextusokban a műveletek tervezéséhez, kialakításához, irányításához és ellenőrzéséhez szükséges alapvető eszközökkel és technikákkal ruházzák fel. Ez a könyv ideális tankönyv a szolgáltatási műveletek menedzsmentjének alap-, posztgraduális és MBA szintű hallgatói számára.