Teljesítménymérési rendszerek tervezése: A kulcsfontosságú teljesítménymutatók elmélete és gyakorlata

Olvasói vélemények

Jelenleg nincsenek olvasói vélemények. Az értékelés 2 olvasói szavazat alapján történt.

Eredeti címe:

Designing Performance Measurement Systems: Theory and Practice of Key Performance Indicators

Könyv tartalma:

Gyorsan változó világunkban a vállalatok gyakorlatilag rákényszerülnek a teljesítmény folyamatos nyomon követésére. Bár a kulcsfontosságú teljesítménymutatók (KPI-k) időnként úgy tűnhetnek, hogy a társadalmi rendszerek, gazdaságok és szervezetek valódi mozgatórugói, messzemenő normatív hatásuk is lehet, ami módosíthatja a szervezeti viselkedést és befolyásolhatja a kulcsfontosságú döntéseket - akár olyannyira, hogy a szervezetek maguk is hajlamosak arra, hogy azzá váljanak, amit mérnek.

A megfelelő teljesítménymutatók kiválasztása aligha egyszerű vállalkozás. Ez a könyv részletesen ismerteti a teljesítménymérési rendszerek főbb jellemzőit, és összefoglalja a KPI-k meghatározásának gyakorlati módszereit, ötvözve az elméleti és gyakorlati szempontokat.

Ezeket a leírásokat gyakorlati példák sokasága támasztja alá. A könyvet a KPI-k elemzésével és kezelésével foglalkozó valamennyi akadémikusnak, szakembernek és tanácsadónak ajánljuk.