Ügyfélérték Az éhezés ölni tud: Megelőzés és gyógyítás

Eredeti címe:

Customer Value Starvation Can Kill: Prevention and Cure

Könyv tartalma:

Olvassa el a Customer Value Starvation Can Kill, és megkönnyítheti ügyfelei és saját maga életét, és nyerhet a piacon

Az ügyfélérték-éhség gyakori betegség a vállalatoknál, kicsiknél és nagyoknál egyaránt - amit nehéz diagnosztizálni. Ez egy csendes gyilkos, mint sok rákos megbetegedés. Mire diagnosztizálják, általában már késő, néha már túl késő.

Mahajan és Vieira összefogták szakértelmüket, hogy megmutassák, hogyan nézik el a vállalatok az értékéhséget. Ez irritációt és frusztrációt okoz az ügyfeleknek a vállalattal és annak személyzetével való kapcsolattartás során - személyesen, telefonon, interneten vagy levélben.

A könyv azonosítja az ügyfelek DNS (Do Not Annoy) tényezőit, és javaslatot tesz arra, hogyan lehet minimalizálni a panaszokat; biztosítani az ügyfelek hűségét; és a vállalat hosszú távú nyereségességét és sikerét. Philip Kotler, a világ marketingguruja szerint: " Ez a könyv segít frissen gondolkodni az üzleti küldetésről és sikerről.".

A könyvhöz a téma hét olyan ismert szakértője járult hozzá, mint Shep Hyken. Olvassa el a Customer Value Starvation Can Kill című könyvet, és tegye könnyebbé ügyfelei és saját maga életét, és nyerjen a piacon.