Vezetői felfordulás: Útmutató az ügyfélközpontúsághoz, a kultúra megteremtéséhez és az együttműködéshez

Olvasói vélemények

Michele DeStefano könyve, a Leader Upheaval (Vezetői felfordulás) hatékony és gyakorlati útmutató a valódi munkahelyi átalakulást megvalósítani kívánó szakemberek számára, különösen az ügyfélközpontúság, a kultúra és az együttműködés összefüggésében. A könyv kiterjedt kutatásokra, személyes tapasztalatokra és megvalósítható meglátásokra épül, így értékes forrás a vezetők és a leendő vezetők számára egyaránt.

A könyv jól kutatott, az elmélet és a gyakorlati alkalmazás keverékét nyújtja. Cselekvőképes útmutatást nyújt a vezetés, a kultúra és az együttműködés témakörében, megkönnyítve a tárgyalt módszerek megvalósítását. Az olvasók nagyra értékelik a gyakorlati példákat és a szerző magával ragadó írói stílusát, valamint az ügyfélközpontúság erős hangsúlyozását.

Egyes olvasók úgy találhatják, hogy bár a könyv az átalakulás kulcsfontosságú aspektusait tárgyalja, bizonyos területek mélyebb feltárása hiányzik belőle, vagy úgy érezhetik, hogy hasonlít a témában már meglévő szakirodalomhoz, jelentős új meglátások nélkül.

(4 olvasói vélemény alapján)

Eredeti címe:

Leader Upheaval: A Guide to Client-Centricity, Culture Creation, and Collaboration

Könyv tartalma:

Ez a könyv gyakorlatias útitervet nyújt a vezetők számára az ügyfélközpontúság fokozásához, a gondolkodásmód megváltoztatásához és a megfelelő csapatépítési légkör megteremtéséhez, hogy az együttműködés, az innováció és a befogadás kultúrája virágozhasson.

A professzor DeStefano több mint 280, a professzionális szolgáltatások és ügyfeleik felsővezetőivel készített interjú alapján - valamint több száz multidiszciplináris csapat innovációs útjának gyakorlati tapasztalatai alapján - feltárja a professzionális szolgáltatásokban a sikeres együttműködéshez és innovációs erőfeszítésekhez vezető utat, és azt is, hogyan kerüljük el a kudarchoz vezető buktatókat.